位置优势，百度地图能否颠覆酒店预订模式?

时间：2015-10-09 23:39    来源：中关村在线  

　　

 

　　每年“十一”黄金周都是线下酒店、餐饮等商家拼抢客户，在线旅游OTA平台拼抢流量的时候，今年与众不同的是，BAT阵营中的百度、阿里也都加入了这场抢夺战。

　　蚂蚁金服与云南省丽江古城签订了战略合作协议，丽江古城将全城上线支付宝，覆盖了餐饮、服饰、客栈等各种商业业态;百度也大举切入酒店预订市场，发起了“百度地图订酒店，占个好位置”系列活动，活动在各大热门旅游城市展开。百度地图更是在大理推出了“大理酒店节”，酒店预定全场3折，优惠力度可谓空前。截至到9月30日，百度地图整体酒店预订业务GMV环比已经比活动开始前增长了3倍，远远超出酒店在线预订行业平均涨幅，通过百度地图预订的大理酒店间夜量比活动前提升30倍。其中三天的“大理酒店节”一举占据当地在线可订房源的50%。

　　那么问题来了，BAT的切入会给在线旅游市场带来哪些新的契机?尤其是能颠覆传统的酒店预订模式吗?

　　笔者听闻一个酒店业界的朋友在抱怨，他们现在对OTA平台是又爱又恨，爱是因为依靠OTA提供的线上流量，可以给酒店带来较大的订单提升，恨是因为被人扼住喉咙，分摊利润，生意越来越难做。这就是当下传统酒店和OTA平台之间剪不断理还乱的关系，也正是为什么传统酒店和OTA之间一直战火不断，但却始终不离不弃的原因。

　　传统酒店客户来源线上化趋势愈演愈烈，原因有二：

　　过去人们住酒店的标准比较简单，主要看星级标准和地理位置，但这样的筛选标准，经常会遇到一些体验差的酒店。比如一些位处重要位置的单体酒店，表面上是三四星级的标准，但实际上住进去之后才发现硬件配备陈旧，人员服务较差，这使得用户选择门槛被提升，酒店行业的信用被透支，而在线上，一家酒店的环境、设施、口碑、价格、体验等多个维度的信息都是公开透明而且具有可比性，可以帮助用户做出更好的消费决策。

　　酒店和机票预定等都属于有计划性的消费行为，用户随机性选择的风险和门槛提高，直接会刺激用户的消费更具计划性，OTA平台就帮助用户养成了这样的习惯。用户可以在节假日前，通过互联网选定酒店，以免因为旅游人群的过于集中而影响旅行，而且通过线上订酒店，各大平台之间都会有补贴及优惠举措，能够有惊喜的价格和优惠举措。

　　但正像那位酒店业界朋友所抱怨的那样，OTA虽然帮助传统酒店解决了线上流量问题，但却不讨喜，原因在于，OTA的逻辑很简单，通过价格促销和返现获取客源，这样下去直接导致传统酒店的价格底线被打破，大多数酒店利润被OTA严重稀释，整个酒店行业的生态被严重破坏。那么，以地图为入口，能化解危OTA与传统酒店潜在的矛盾和危机吗?

　　地图是硬性流量入口

　　根据百度地图的数据显示，百度地图现有月活用户超3亿，占据70%的市场份额，日均相应的定位已经达到230亿次水平，地图对于用户而言是绝对刚需和高频的应用。

　　而百度地图做商家引流，是基于“位置”的基础，位置对于旅行的人群则是前端的，无论你到达什么地方，首先联想到的就是打开地图搜索，而并非OTA平台。这个时候，地图就成了一个绝对性的流量入口，把潜在的消费人群给圈了进来，如果能在地图基础上搜索酒店，并一键选择预定，用户又何必多此一举再打开OTA平台呢?

　　从这一点上来讲，百度地图是有流量优势的，可以跳开和OTA平台之间的竞争，从上游拦截住用户。这个逻辑和微信作为流量入口，就和可以在钱包里实现打车和购物一样，我直接在微信里就可以打车为什么还要单独下载打车软件APP呢?

　　抗衡OTA，优化酒店行业生态

　　首先，我们在打开一个OTA软件选择酒店时，平台推荐酒店的逻辑是，先定位，然后把附近3、5公里的酒店都以列表的形式推荐出来，这个是毋庸质疑的，因为位置肯定是用户选择酒店的第一参考要素。但问题是OTA上的信息相对庞杂，一长排酒店信息列在一块，OTA平台会把价格作为首要诱导性因素，致使 “位置”起到的就只有参考作用了，用户最终还是会根据价格来选择酒店，并不能回归到“位置”上。而百度地图主打的就是位置服务优势，以位置作为核心要素，向用户推荐附近的酒店，避免了纯粹以价格为诱导性的用户引导，能够帮助酒店业价格生态趋于稳定。

　　OTA平台上的商户更像是淘宝生态链里的C店，为了抢得广告位只能不断拉低价格，致使价格突破底线，而且OTA作为平台方其盈利模式靠的是商户的佣金提成，很多酒店在运营成本持续走高，利润微乎其微的情况下，还要给OTA平台15%以上的佣金，对酒店行业是非常大的压力。这一点BAT的逻辑就大为不同，百度地图的切入，更多是抢占入口，做流量价值转化，并不会急于收取佣金，对酒店商户而言是个不错的选择。这样以来还能作为一个强有力的入口抗衡OTA对酒店预定造成的垄断，从而优化整个酒店预订行业生态。

　　不过，酒店预订当前的行业生态并不是一天两天形成的，OTA和传统酒店之间的矛盾也不可能一朝化解，但值得高兴的是，百度地图的切入势必会成为二者之间矛盾的润滑剂。我们从此次大理酒店节的优惠力度不难看出，前期为了习惯养成，百度铁定会大规模烧钱，而这对于一直烧钱养市的OTA而言是个强有力的后盾，对眼下酒店预定面对的利润危机会有所缓解。

　　场景联动，连接人和服务

　　当然，作百度选择此刻切入，并非是为了抢食OTA的蛋糕，而是看到用户在一个场景下，需求整合的商业价值。

　　试想，用户在一个陌生场景下，需求不可能是单一的，有了靠谱的酒店，那么附近的电影院、卡拉OK、咖啡馆、餐厅等能不能一并解决。也许这才是百度地图试水做酒店预定O2O的最终目的，以酒店为核心应用场景把吃、行、消费等3公里内的生活圈给打通，从而让用户每到一个新的地方都能有舒适的体验。

　　为此，百度在酒店预订之外，把其百度糯米、百度外卖、UBER等生活出行服务也都接入了进来，形成了“自营+开放+合作”的生态布局。用户可以在百度地图上预订到与生活、出行相关的一站式服务，从而实现其连接人与服务的大野心，实现从信息入口到服务入口的战略转型，从而开启其万亿级消费市场的开端。

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