2016酒店业行业调查 你需要了解这些趋势

时间：2016-11-05 19:18    来源：迈点  

　　近日，美国酒店协会 ( AHLA ) 发布了2016酒店业行业调查，该调查基于酒店的直接反馈，权威并全面的分析了目前酒店业最重要的发展趋势。该调查由行业数据提供商STR组织进行，由美国酒店业教育基金会(AH&LEF)资助，向公众提供了一个对于酒店服务设施和宾客服务等方面全方位的了解和认识。

　　

 

　　此次调查着重强调了酒店应如何继续努力、适应和创新，向客人提供更好的服务体验，以及为员工创造一个回报更大和更有价值的工作环境。酒店客人将会在他们的日常入住中使用并日趋习惯更多的科技产品，包括能够在更多的地方使用高速无线网络和高清平板电视。酒店也在优先考量便利性和舒适性，通过提供移动登记入住、移动apps、无烟房和免费早餐等，使客人受益并获得更好更健康的入住体验。

　　调查显示，酒店也一直致力于成为社区中有价值的一员，通过不断为慈善事业捐款以及参加更多的志愿服务工作回馈社会，为社会贡献自己的力量。员工和酒店客人也为包括回收项目及高效能源管理系统等酒店为可持续发展工作做出的努力引以为傲。

　　“预估客人的需求和期望，并提供一个丰富而又有价值的工作环境，对酒店业的成功起着生死攸关的作用。酒店全身心致力于提供卓越的宾客服务和一系列可行性举措，如酒店对可持续发展强有力的承诺和慈善捐赠等，这对于客人和员工而言都非常重要，” AHLA总裁及首席执行官Katherine Lugar谈道。“这些认识和感悟对我们的行业产生着极其深远的影响，并且能够帮助酒店人作出正确决定，使他们能够向客人提供最好的服务和客户体验，还能不断发展和提高酒店的各项设施及员工素质。”

　　“我们很高兴能再次在这项调查中与AHLA合作，为酒店人、行业供应商和旅行者提供有益的帮助和导向，” STR总裁及首席执行官Amanda Hite说。“此次调查提供的基准可以让主要利益相关者更好的理解和迎接行业内的机会。”

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