携程升级酒店点评体系 助力让旅行更幸福

时间：2017-03-17 18:19    来源：中国新闻网  

　　中新网3月17日电 近日，为给消费者带来更真实评价，携程全面升级酒店点评体系，打击诱导好评行为，净化酒店行业风气，成为引领行业发展的又一举动。

　　据悉，携程对酒店点评的重视，也获得了国际权威认可。知名酒店在线声誉管理公司ReviewPro发布的一项研究显示，携程位居豪华酒店点评网站第三位。

 

　　值得一提的是，携程是国内最早上线酒店点评平台的在线旅游企业，目前已拥有超过3000万条真实酒店点评，一直在行业中遥遥领先，这为广大消费者出行住店决策提供了有益参考。

　　携程网上的酒店，只有入住过该酒店的用户才可进行点评，点评的真实性与可参考性有保障。为了改善用户体验，早在2014年，携程借助大数据等技术创新，引入了更加人性化酒店点评排序机制。

　　凭借真实性、公正性以及庞大的点评量，携程酒店点评获得业界高度认可。

　　2016年9月，ReviewPro发布了一项针对全球豪华酒店点评的研究报告。报告显示，携程作为中国领先的在线旅游服务商，已经取代Facebook，跃居豪华酒店点评网站排行榜第三名，在总点评量中的占比不断提升。

　　事实上，以携程、艺龙等为代表的在线旅游企业，对酒店点评的重视度越来越高，使得总点评量飙升。ReviewPro数据显示，2015年，中国点评网站上共有70.3万条点评，同比增长46%。而美国的点评网站，仅有35.1万条评论，同比下降12.9%。

　　在点评量快速增长的背后，一方面，携程已成越来越多消费者在线预订酒店的首选网站。另一方面，这意味着，消费者越来越关注高星酒店，在旅行过程中青睐入住高星酒店。

　　具体来看，携程大数据显示，刚刚过去的情人节，超过六成情侣选择入住高星酒店，高于去年同期水平，更多消费者愿意为更高品质的酒店服务买单。另外，携程发布的春节、国庆节等节假日酒店预订报告也表明，高星酒店受到消费者追捧。

　　与此同时，随着移动互联网时代到来，消费者发布酒店点评的主流渠道已转向移动端。截至目前，携程APP累计下载量超过23亿。根据2015年携程国内酒店消费者点评分析数据，通过携程APP进行点评的数量同比猛增，在总点评量中的占比超过80%。

　　在携程大住宿相关负责人看来，在提供7×24小时服务保障基础上，携程所做的这一切，不仅进一步巩固了新型酒店生态圈，还为消费者带来更全面的酒店点评信息。最终，携程将为消费者带来更幸福的旅行。

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