东方欢旅科技CEO冯震维谈MICE2.0：欢旅开启新体验

时间：2015-12-21 23:25    来源：中华网  

　　东方欢旅科技联合创始人兼CEO冯震维今日应邀谈MICE2.0，下面是论坛实录。冯震维在论坛中还对东方欢旅科技有限公司的背景、业务和发展做了详细阐释。

　　冯震维：大家下午好!我今天的演讲主题是MICE2.0：欢旅开启新体验。刚刚任总也稍微点了一下题，前面演讲者可能更多针对前端的MICE，而我今天演讲是后端的，也就是酒店这一块的互联网化、数字化，是酒店侧的增值服务运营，既帮酒店提升效率，又帮酒店赚钱。

　　首先，我想跟大家交流一个问题，就是现行MICE的一些痛点，我相信在座很多同事可能对MICE有很多的思考，大家觉得现在的MICE有哪些痛点?有没有哪些伙伴可以分享一下?我总结了一下：首先是无行业统一规则，第二是人工处理非常繁琐，第三是产业链割裂，就是产业链上游下游没有很好贯通，第四是形式单一，第五是无法提供人性化和个性化服务，第六是地上爬。所以MICE1.0痛点就是非常传统，互联网程度低。针对MICE1.0的痛点，我们提出了MICE2.0全新的概念。

　　首先，我先给大家介绍欢旅这个平台。欢旅是东方欢旅科技有限公司的酒店业务品牌，欢旅致力于打造酒店领域“娱乐传媒社交电商平台”，集合了包括视频点播、在线购物、电视游戏、智能服务、酒店社交和电视频道等的一站式智慧酒店增值服务解决方案。酒店可以根据实际情况选择IPTV/OTT接入方式欢旅，均可为酒店客人提供丰富的增值服务。

　　东方欢旅科技的前身是北京同方易豪科技有限公司，这个公司它有10年酒店增值服务运营经验，今年我们对它进行了整合。目前东方欢旅科技有限公司的主要股东包括东方明珠、清华同方和中信集团，可见我们有雄厚的股东实力。现在运营欢旅这个平台的星级酒店有超过300家，主要集中在上海地区。东方欢旅目前运营的酒店客房超过20万间，并以每年100%的速度递增。

　　整合后，东方欢旅科技有限公司是一家主要从事互联网信息服务业务的互联网公司。业务包括互联网媒体业务包括制作发行动画片、电视综艺、专题片;其他互联网增值服务包括电商、社交、游戏、酒店管理系统等，同时提供代理及发布广告等业务。公司目前拥有员工100余人，其中70%以上为研发人员，具有很强的平台运营能力和定制化开发能力。

　　刚刚有提到MICE1.0以传统线下为主，那什么是MICE2.0?欢旅提出MICE2.0就是互联MICE，我们的核心就是互联网、移动互联与MICE深度融合。MICE2.0的核心就是大屏与小屏的结合，线上与线下互动。

　　MICE2.0需要整个产业链协同发展，是一个很大的产业。欢旅认为可以从如下两个方面着手推动。第一点是线上空间和线下场地的结合，第二是大屏电视和小屏移动端的结合。那么它们有什么不一样的体验呢?概括为六点，即不一样的展示、不一样的服务、不一样的会场、不一样的活动、不一样的娱乐等。

　　不一样的展示。我们以入住酒店为例，我们在酒店入住时，同时在酒店客房的欢旅电视屏上展示这次我们会议的专场内容。当与会人员打开电视后，就可以了解整个会议的内容，还可以进入会议专项频道，进入专项频道之后可以通过电视屏幕看到我们的嘉宾。比如点我，进去之后就是我的详细介绍、公司二维码，通过扫描二维码可以更详细了解公司的信息，这就是在酒店客房就完成了会场的展示。

　　不一样的服务。我们MICE人可能经常住布置有欢旅平台的酒店，住酒店的时候会遇到各种各样的问题。打个比方，我们的客人可以点击上面洗衣服务，酒店接到需求可以立刻反馈安排人去洗衣服。再打个比方，大家想聚餐，但又不知道餐厅的电话怎么办?也是用智能服务平台，我们可以把这个信息直接传递到酒店，酒店接到这个信息就可以快速完成预定，非常方便使用。我相信MICE人会有各种各样的需求，都可以通过我们的智能服务平台将信息传递给酒店，让酒店的运营更有效率，从而让我们酒店进入一个更smart的时代，这就是欢旅的不一样的服务。

　　还有不一样的会场。大家经常参加论坛，可能会有一个痛点，有些论坛会在同一时间段会同时开设不同的分会场，但是一个人又不能同时参加多个分会场，怎么办呢?欢旅就会设立一个线上同步会议室，现场参加一场会议的同时，还可以在终端参加另一场会议，这样可以实现你同时参加几场会议，会议结束之后可以温习会议的内容。这是不一样的会场。

　　不一样的活动。可能大家白天忙完会议，到了晚上想参加活动，但是大家又不知道在哪里参加活动或者怎么组织活动，这时候欢旅会提供发布活动的平台。打个比方，我个人比较喜欢旅游，我可能会组织一个MICE与会人员一起游大鹏这样一个活动，我会把时间、地点、费用一起发布出来，我们一起参加论坛会议的人看到信息有兴趣的可以一起来参加这个活动。再打个比方，任培文总喜欢喝酒，他可以组织一个参会人员“不醉不归”的活动，可以把信息发布出来，想一起买醉的人就可以参加任总的活动。并且，我们这个活动是基于LBS定位的活动，在这个会场发布活动内容，只有在这个会场的距离才能接收到，也就是说没有参加这个会议的人是不能接收到这活动的信息。这里透漏一下，支持上述功能的欢旅APP即将上线，这将是国内首款酒店智能服务和酒店社交APP。

　　而对于不想外出，只想要待在酒店客房的MICE人员，我们欢旅平台也有一些娱乐功能，那我们也是通过电视屏提供最新最全的电视点播，电影院上面上映的大片。我们欢旅的娱乐功能也能够给大家提供非常好的视觉享受。包括体育这一块，如果大家对体育非常感兴趣的，可以在欢旅娱乐平台享受到独家的NBA和英超的频道，即使你呆在客房，你也不会无聊。

　　除了我们非常丰富的视频点播，我们还有超过200款的电视屏的游戏，我们这些电视屏的游戏，也同样可以给住在酒店的MICE人更好的体验。并且最近第三方推出了非常新颖的社交游戏，什么社交游戏?待会有一个演示，我们有一个二维码，大家加入这个二维码，我们可以一起进行赛车，也就是同一个会场的人可以来玩游戏，而且在同一个酒店的住客也可以来玩游戏。

　　最后，我想说的是我们欢旅这个平台除了刚刚给大家讲的这些内容以外，我们正在并且未来继续会做的事情包括我们已经有了3D裸眼电视。酒店智能家具、云PMS、酒店场景VR以及酒店机器人，这是我们现在着手做的事情。另外，日本有个全机器人式的酒店，这是我们未来发展的一个必然趋势。OK，我今天分享的就这些，我希望欢旅能带给大家越来越多不一样的体验。

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