2017年第二季度电信服务申诉量中国移动最多

时间：2017-08-01 15:40    来源：DoNews8  

　　DoNews8月1日消息 (记者 费倩文)31日，工信部发布了2017年第二季度电信服务质量通告，报告中提到，第二季度工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉13473人次，其中，中国电信申诉量3169人次，中国联通申诉量2662人次，中国移动申诉量6942人次。

　　报告显示，第二季度百万用户申诉率为7.2人次，同比下降5.7人次，环比上升0.4人次(收费争议类申诉占比31.3%，环比上升2.1%，用户主要反映流量费用争议和套餐收费争议;用户服务类申诉占比46.6%，环比下降1.6%;网络质量类申诉占比22.1%，环比下降0.5%。

　　三大运营商中，中国移动的季度用户申诉率最高，为7.1人次，环比下降0.6%，中国电信的季度用户申诉率为6.5人次，环比增长25.1%，中国联通的季度用户申诉率同样为6.5人次，环比下降0.1%。(完)

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