生活服务行业加速数字化转型，58同城到家精选创新模式全面赋能中小商家

时间：2021-03-14 18:53    来源：国际在线  

　　新消费的浪潮下，与“衣食住行”密切相关的生活服务业迅速发展，用户、商户、平台三方数字化发展成为本地生活行业的新趋势。然而，受限于企业规模、布局分散、服务标准不统一等因素影响，生活服务业数字化水平仍相对较低。今年两会期间，全国人大代表、58同城CEO姚劲波提交《关于推进生活服务业数字化转型实现高质量发展的建议》，从强化政策引领和构建商业体系两方面发力，加快推动生活服务业的数字化转型。

　　秉承着全力以“服”的发展战略，58同城到家精选借助平台技术、资源、品牌的优势，为入驻企业提供品牌背书、流量扶持、经营补贴、技术支持、客户服务五大支撑，助力商家以低成本快速增加线上渠道粘性，加速从传统服务模式中升级和转型，推动到家服务行业数字化发展。

　　为中小企业数字化转型筑桥铺路

　　在疫情的影响下，生活服务业数字化转型按下“快进键”。然而，中小企业普遍抗风险能力较弱，转型“阵痛期”较长。针对中小企业转型存在的痛点，姚劲波提出，建议主管部门加快制定细分领域的专项行动方案，帮助企业对“互联网+生活服务业”的融合目标、路径及重要性加深认知，转变“不会转”“不敢转”的观念。此外，由于中小企业难以承担长周期、大规模的数字化转型投入，建议有关部门加大财税、金融等政策保障力度，对企业上云、购买数字化转型设备、服务等方面给予更多支持，尤其针对中小微企业需提供专项补贴，有效降低转型成本。

　　面对企业数字化转型中规模较小、资金匮乏等带来的系列问题，58同城到家精选打出现金补贴和流量支持的“组合拳”。到家精选对平台商户进行经营补贴，并通过免除费用、现金补贴等方式，有效降低商家成本;通过制定服务标准和价格规范，设立完善的投诉反馈机制，倒逼商家提高服务水准，以标准化服务刺激消费。此外，到家精选还充分发挥58同城的品牌背书作用，以其强大的市场影响力，帮助入驻商家提高知名度和平台流量，进一步扩大商家曝光度，助力商家实现订单增量。“输血、造血”双管齐下，为商户提升“数字化”能力筑桥铺路。

　　到家精选赋能商家精细化运营

　　随着数字化转型的浪潮袭来，帮助商户做精细化运营、技术赋能已经成为了本地生活服务平台竞争的焦点。然而，许多平台企业缺乏集成式、低成本的数字产品服务。针对这一情况，姚劲波提出，建议有关部门为提供解决方案及服务的平台企业给予专项政策、资金支持，鼓励其向中小微企业提供一站式数字化服务，培训从业人员，夯实转型基础;引导平台企业对居民消费趋势精准定向，定期发布大数据分析报告，供政府及市场主体参考，持续优化供给结构;加强对平台企业的规范引导，扩大服务范围，提高产品质量，避免恶性竞争，促进市场健康平稳发展。

　　围绕中小微商家数字化管理程度不高、效率较低的情况，58同城到家精选依托其领先的LBS和大数据算法为入驻商家免费提供专业后台管理系统，帮助商户实现商品、订单、服务人员的智能化管理，提升30%以上的经营效率，真正做到了降本增效。此外，为解决部分商家在线上化操作不娴熟的问题，到家精选凭借其巨大的服务优势，为所有商家免费提供客服中心，极大减少了商家的人力消耗和资金投入。

　　作为国内领先的生活服务平台，58同城到家精选凭借其品牌影响力、技术支持、大数据、大额补贴等方面优势吸引商家入驻，通过“互联网家政开放平台+”的扶持模式，助力商家实现数字化转型。未来，58同城到家精选将持续丰富服务内容，助力生活服务业向高品质和多样化升级。

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