宜尚酒店：还原一家酒店的“色彩”服务之道

时间：2016-10-07 19:26    来源：慧聪酒店网  

　　既然人的性格都可以用色彩表达出来，那酒店的服务又何尝不可?更何况，服务也有性格!

　　如同人的性格一样，酒店服务的色彩之道，指的也并不是视觉效果之上的色块运用，而是酒店由内而外表现出来的一种气质。

　　好酒店，总是能抓住顾客心底最渴望的那一抹色彩，糅合于服务之中，不见色彩的踪影，却处处透露着“多彩”!

　　仅仅是红黄蓝的三原色，好酒店也懂得如何让它们一起去渲染顾客丰富的内心世界。如果将它们具体表达出来，宜尚酒店堪称典范!

　　

 

　　静谧蓝

　　沉静在自己的世界里思东想西

　　之所以把蓝色放在第一位，是因为从没有一家酒店像宜尚这样将蓝色表达得如此淋漓尽致。在人们心中，蓝色是静谧的，同时也是深邃的，宜尚酒店则将它释义为“零烦扰”的，“深入”的!

　　面对常年奔跑在各大城市之间的商务精英人士，步履匆匆却极其讲究效率。他们一定不希望被无谓的琐事所牵绊，也不希望被不走心的服务所打扰。订房、选房、退房、开发票，那该是分分秒完成的事情;即便闲坐窗前“发呆”，那也是一个方案正在脑中成型，请不要轻易去打扰……所以，当宜尚酒店的手机“微平台”投入运用，订房、选房、退房、开发票等一切流程都能在“指尖”完成。

　　当宜尚酒店精心打造的lightspace以简约格调的风格呈现出来，宾客在各自的空间里或工作、或休闲、或读书的时候，宜尚“零流程”的“宅式”酒店，留给宾客更多的空间去沉浸在自己的世界中“闷声”做事情。

　　

 

　　温暖黄

　　“一切都准备好了”

　　相较于时尚、便捷，很多人更愿意用“温暖”来形容宜尚酒店，只因，太过贴心。

　　人们常说不以需求为导向的服务都是“耍流氓”，然而，在同质化严重的大环境下，千篇一律，应付式的不走心服务又能比“耍流氓”好得了多少呢?服务总是走心才能贴心。正因如此，宜尚酒店才在别人都有的服务上精益求精，才在与宾客“换位思考”的前提下打造了更特别的服务。比如，那个线上线下均可操作的“减负箱”。

　　顾名思义，减负箱是宜尚酒店为宾客的行李箱量身打造的“减负装备”，里面有一应的常用日用品以及办公用品等，宾客可以通过购买或是低价租用的方式来达到为行李箱减负的目的。宾客可以在预订房间时在微平台上线上选购，亦可到达酒店后在大厅的选购区进行挑选。如此一来，不正合了现代人所追求的“轻装出行”的“胃口”吗?

　　

 

　　中国红

　　美食也有抹不去的传统情结

　　红色，在很多人眼中，它应该是活力的表现。但是，在这个从不缺少创新精神的时代，创新型酒店——宜尚酒店也无需用太多语言去表达创新所迸发出的品牌活力。反而，宜尚在人们印象中最深刻的红色来源于经典与传统。

　　在宜尚的跨界大堂里，有一处地方成为微博、微信朋友圈的“常客”：雕花窗棂上的中国结，烟雨缥缈的江南水色，恢弘大气的龙凤图腾……大量具有地方特色的传统元素的运用，这就是宜尚酒店早餐餐厅的地方明档。正与1款地道爆品+35道菜品的自助餐组合相得益彰，在整体简约时尚的餐厅空间里，宜尚为传统情结独留了一处栖息地。

　　其实，说到底，酒店的服务色彩，就是将人们性格中的色彩哲学延伸至酒店，去打造以人为本的服务体系。宾客认可了服务，酒店留在宾客心目中的色彩是绚丽还是清新都已经无足轻重。重要的是，宜尚酒店的这些色彩，顾客喜欢!

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