杨隐峰：请叫我出行大管家

时间：2015-09-22 11:43    来源：商务财经网  

　　创业，从来都是异常艰辛的。成功，也并非只要付出努力便能获得。

　　虽说目前年营业额已破亿元大关，但在80后创业者杨隐峰的眼里，要实现真正成功仍需不懈努力，因为他的目标远不止于此。

 

　　来自湖南农村家庭的杨隐峰，似乎天生就有一种较真劲，无论做什么，总喜欢琢磨个透。也许正是这种执着，让他在自己的创业路上，能够专注前行，而这应是创业者必备的素养之一。

　　在不到7年时间里，杨隐峰从一名乒乓球陪练蜕变成集团公司CEO。坚持脚踏实地做好服务的他，将泛嘉国际从无到有，发展壮大成为一个年营业额破亿元的互联网创新型企业，专注于为企业出行提供解决方案，做好企业出行的大管家。如今，由他一手创建的泛嘉国际，已是一匹强劲的行业黑马，对于未来之路，杨隐峰锁定的目标是行业领导者。

　　陪练生涯：以球会友，厚积薄发

　　谁曾想到，正是这段陪练生涯，为杨隐峰的未来，铺就了发展之路。当时，去星级酒店打球的，多是精英人士，其中不乏一些知名企业家。运动员出身的他，在陪练中不仅精于钻研，更善于换位思考。

　　“打球是一项运动，也是一种交流方式。”杨隐峰说，“作为陪练，我要思考的不是如何打败别人，而是如何共同提高、共同进步。”

　　在你来我往的对练过程中，杨隐峰给阅人无数的企业家们，留下了深刻的印象。在他们心中，杨隐峰也逐渐从“陪练”变成了“球友”，再由“球友”变成“合作伙伴”。

　　一位颇为赏识他的球友，邀请他去自己的上市公司负责区域的销售工作。

　　每月有一半时间在外陪领导出差。常年出差，让他发现在差旅过程中存在着很多问题，比如效率低下，管理混乱等。差旅可以说是企业管理方面的一个大漏洞。然而，别人眼中的问题却成了杨隐峰脑中的商机：何不成立一家公司，专门为有需要的企业节约差旅成本，提供各种出行服务呢?

　　2009年3月，杨隐峰辞职创办了杭州泛嘉航空服务有限公司，为企业提供定制化的商旅服务，走上了属于自己的“创业之路”。 当时正逢金融危机，企业大幅裁员，他认准企业会紧缩公司差旅支出，自己要想成功，必须打造核心竞争力——帮企业节约差旅成本。

　　直面市场：大数据下，专注出行服务

　　找到了市场痛点，杨隐峰便一心扑在这上面，脑子想的最多的便是如何更好地提升服务，如何更好地帮助客户解决出行问题，他始终保持着一颗创新的心，始终在探索着前行的路。

　　随着公司业务迅速发展，客户数量的增多，原有的电话订票，已经无法满足客户需求。

　　“电话订票需要大量人力。”杨隐峰解释，“一天做50单，就已经是极限了。数量再多，客户体验就变差了。”

　　此时正值互联网的迅猛发展，移动互联已然热火朝天。

　　随着移动客户端的不断普及，杨隐峰开始探索新的增长点。2010年，他成立了第二家公司——杭州泛嘉科技有限公司，利用移动互联网，开发泛嘉差旅网络系统，大数据分析企业差旅的行为习惯，为企业优化差旅管理。“只要是公司财务报销差旅的票据，包括机票、酒店、火车、用车等数据，管理者都可以在手机客户端上实时监控，系统会给出管理者数据分析，从而控制差旅费用支出，达到科学管理。”杨隐峰介绍说。

　　目前，国内外500多家大型集团公司其中包括100多家知名上市公司都已成为泛嘉的客户，都在使用“泛嘉全球行”产品;其中一家集团公司，通过这样的管控方式，平均每年就能节约300万元左右的差旅成本。

　　“不是我胆子大，如果我不投钱去做，服务就跟不上。”杨隐峰解释，“我们做服务的，必须让客户满意。”

　　不过，二次创业让杨隐峰刚刚好转的财务状况，再次进入了寒冬。为给员工发工资，杨隐峰拿出了自己的信用卡。

　　“只要信用卡里有钱，我就不能让员工饿着。”杨隐峰解释，“大家跟着我干，要付房租，要吃饭，不能委屈了他们。”

　　经过近4年发展，杨隐峰已将自己的公司发展壮大，当初的泛嘉航空服务公司，如今已经发展成为包含泛嘉科技、泛嘉航空、泛嘉国际旅行社三大核心业务的泛嘉国际，年营业额破亿，4年为合作伙伴节约8000多万元。这样的商业模式受到了资本市场的追捧。

　　然而，面对当前的投资热潮，杨隐峰却显得十分冷静。他表示，有资本关注是好事，但做企业要脚踏实地，一步一步走。

　　“我们会坚持立足于企业出行服务，在做好客户体验的同时，加快企业数据化建设。”杨隐峰表态。

　　为了“让全球企业伙伴幸福出行”的使命，杨隐峰与小伙伴们在创业路上依然执着地前行着。

责编/小艾

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