农村淘宝总经理王建勋：新供给 促消费 让农村更美好

时间：2017-07-10 09:27    来源：每日经济新闻  

　　

      7月9日，世界银行行长金墉来到了位于杭州的阿里巴巴总部。这一天被媒体津津乐道的除了这位行长与文学大家金庸同音外，莫过于他与马云对农村淘宝的交流。金墉表示，农村淘宝的模式很好，今年他一定会去农村淘宝的村点参观。

　　针对农村淘宝的未来发展，首次对外亮相的阿里巴巴农村淘宝事业部总经理王建勋也在活动后接受了媒体的专访。王建勋表示，村淘将围绕新供给、促消费这个大方向，让农村生活更美好。

　　以下为访谈内容实录：

　　新供给是中国乡村电商发展的基石

　　问：电商助力农村发展已经成为共识,那么作为国内农村电商的独角兽,能介绍下农村淘宝现在大致的发展情况么?

　　答：对于村淘在农村电商这一领域,我的总结是三个一，规模第一，人员素质第一，相关配套设施第一。就规模而言，村淘宝已覆盖全国29个省份、近700个县域(含建设中)的3万多个村点，为村民提供各类服务的“村小二”和“淘帮手”数量有近6万名多名。这3万多个村点中，还包括了103个国家级贫困县和95个省级贫困县，2700个国家级贫困村。

　　此外，人员素质和年龄结构上，村淘也具备相当大的优势。

　　我们有3万多个“村小二”55%为男性，45%为女性;87.7%的“村小二”年龄在35岁以下;32%的“村小二”具有大专学历，14.6%的“村小二”具有大学本科及以上学历。

　　这是一件很了不起的事，这群人都是当打之年。

　　更关键的是，我们的菜鸟物流也进驻了这些县域，目前在各地拥有30多个物流合作伙伴，近3000余辆运输车，人无足不行，电商特别是农村电商要是没有完善的物流体系一切都是空谈。

　　问：众所周知，一个商业模式能不能跑得通，除规模还要有自己的商业逻辑，最近我们听说村淘一直在强调新供给这个概念，什么是新供给您能阐述下吗?

　　答：今年中央一号文件将推动农村电商发展写入了第14条中，并强调要对农村进行供给侧改革。那么，农村淘宝作为农村电商的成功模式，推动互联网+农业供给侧改革是我们的责任更是使命。

　　我们的新供给概念，是通过标准化和体系化的建设，强控农产品质量，通过电商将农村原来的生产自由转变为销售自由。也就是说，力争做到以销定产。

　　我们对于农业供给侧改革，也就是新供给，有几点看法：1.组织化是根本;2.标准化是关键;3.品质化是结果;4.品牌化是目标。

　　此外，我们会利用淘系数据快速对消费市场的塑造和引导、对行业生态的赋能切入农业发展，实现标准化的农产品上行，解决农业发展中的品质问题、产业升级问题。

　　问：村淘在围绕新供给推动农产品上行方面，是否已经有动作和成功的例子了?

　　答：比如，今年的盱眙龙虾节，当地政府通过和村淘线下合作以及天猫的线上销售，就实现了销售自由，想卖到哪里就卖到哪里。为什么呢?就是和我们一起搞了新供给，我们告诉农户市场要什么。

　　通过我们对当地供应链的改造，可以更科学地把控小龙虾的产量和质量。比如小龙虾投放量就被限定在第一年投苗5000尾/亩，第二年补2500尾/亩;水质则根据天气情况，将PH值限定在7~9之间，含氧量控制在5%以上;而且夏天必须将4钱以上的大虾捕完，否则小龙虾会死亡。有了科学的数据之后，盱眙小龙虾的品质更加有了保证，销售完全不是问题。

　　我们把这种模式叫S2B模式，我们打通上行供应链，与政府、科研单位、高校等共同建立品控标准，通过淘宝、天猫、盒马等平台商家(Business)，为消费者带去更加稳定和标准的消费体验，并赋能农产品销售。

　　促消费是让农村更美好的关键一步

　　问：农村淘宝一直说自己不想做简单的电商下乡，那您觉得电商下乡到底应该怎么做?我们强调的促消费这个概念，和一般的让农民实现网上购物有什么区别?

　　答：如果还停留在简单的买和卖，那说明这个农村电商不够成功。你告诉村民，你可以在网上买东西，我们价格实惠没假货，这是一个很浅层次的电商下乡，你可以说这是促销，但一定不是促消费。

　　我们发现农村市场和整个国家消费升级的步伐是一致的，除了家用电器、生活用品之外，类似智能手表、智能手环、VR眼镜这样的智能设备已经成为村民的新选择，销量增长了30%以上。进口奶粉、进口食品、海外美妆产品一样很畅销。而且，农民还有生产资料的需求，无人植保机、大型农业机械、进口饲料，都是日常购买的品类。

　　所以，如果用传统的思维仅仅去做消费，那我们肯定帮不到农民。我们想的电商下乡，是如何去满足他们多样化的需求，怎么去提供更多的服务支持、技术指导，这也是我们不断升级迭代的原因。

　　问：那村淘围绕促消费这个关键点，是否已经有动作和成功的实践了?

　　答：我们上个月和淘宝、天猫等平台实现了三通，也就是：系统通、商品通、服务通。这意味着村淘正式拥抱整个阿里电商生态体系，让海量优质商品能够高效下沉到农村，让村民享受和城里人一样的消费和服务体验。

　　简单来说，以前可能因为品牌的销售区域或者品牌渠道没法下沉等等原因，村民买不到自己真正想买的东西，现在打通了之后。想买啥就买啥，想要啥品牌就有啥品牌，城里人有服务，农村人就有啥服务，什么七天无理由退换货、全场包邮、全国联保都不在话下。

　　举个例子，村淘618期间，TCL的一款282升法式四门直冷冰箱十几天就销出6000多台，是去年全年销量的一倍多。这是为什么?因为相比线下渠道，线上对市场的把握、信息反馈更加灵敏，通过村淘数据赋能，厂家针对农村市场开发生产定制款，完全满足村民的消费需求。

　　问：我们理解促消费是从销售转向服务，但这样的一个升级，那村小二的职能是否会发生变化，服务性怎么体现?

　　答：未来村小二会成为农村的一个物流节点，我们说的节点的概念就是说他可以为农村商业基础建设提供一个核心，并辐射周围村庄。这个很重要，也就是说未来他将成为一个专业下行人才，来和村淘进行协同，实现物流、供应链、冷链等等下沉，毕竟村小二更熟悉本地，更了解村民。

　　服务性上，村小二会更多承担消费者与销售商信息互通的桥梁。打个比方，我们有海尔、格力这样的品牌，也给了村民同样的品质，同样的新型号。但如果出现问题，需要维修的时候，村民还是没办法和城市一样，因为虽然线下有维修点，但是传统反馈的时间太久了。那以后村小二就代表了消费者，村民只需要把问题和困难交给村小二，村小二第一时间去进行解决，村民就不用自己完成繁琐的售后服务了，这才是真正的升级，真正的品质下乡。

　　问：村淘提出了让农村生活更美好的愿景，那具体我们会怎么去做，实现这个目标?

　　答：农村淘宝的终极目标是每个村级站点升级为生态服务和民生服务的中心，乡民们不仅仅只是在这个站点上解决买卖的问题，更要解决生活的问题、健康的问题、教育的问题和工作的问题。

　　如菜鸟网络、蚂蚁金服、阿里旅行、阿里健康、阿里通讯、淘宝教育、1688等等。只要能够在农村为农民服务的，都会通过农村淘宝这个航空母舰整合落地。未来一个农村老太太假如到上海看病，凭一张身份证就能所有的事情都做完，村级服务点可以帮她完成医院的挂号，预定医院附近的住宿，可以帮她购买乡下到城市里的火车票，城市到上海的飞机票。

　　我们希望促使更多的年青人返回家乡，帮助农村淘宝一起给乡民们带来物质生活的富足，带来精神面貌上的革新，带来乡村在自然、社会环境治理上的升级。也希望民富业丰、乡民和睦、美丽清洁的画面，成为乡村常态。 文/江南子

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