优信集团CEO戴琨：从经营商品变为经营用户

时间：2018-04-15 21:32    来源：中国经济网  

 　　

 

　　优信集团董事长兼CEO 戴琨

　　4月13日，以“零界”为主题的新经济100人2018年CEO峰会在北京举行。50位行业顶尖CEO与投资人出席，共同探索趋势引领未来。在“二手车：没有边界的战争”专场论坛中，优信集团董事长兼CEO戴琨认为喧嚣的广告战之外，解决市场供应链最终让用户享受到服务才是最重要的，所有服务也已经从经营商品转变为经营用户。

　　“我们现在最大的特色是供应最丰富的平台。因为优信已经将二手车从一个区域市场升级为一个全国市场，最大化扩大了消费者的选择空间。”戴琨表示。

　　他以一个四线城市为例，当地消费者可以通过优信购买来自全国各地的车辆。同时，优信为消费者提供了最完善的、最透明对车况了解的途径，最终能够使身处在小城市的消费者，或者本地供应不足的消费者，都能买到自己心仪的车辆。

　　而车辆顺畅的流通也离不开优信搭建的完善的二手车供应链，戴琨在现场表示：“优信不单单是在供应端深入进去，在车辆交易服务端和产品端都做了深入且扎实的工作，构建了完善的物流体系、手续办理体系、售后服务体系。”

　　首先，在车辆信息披露方面，消费者在优信可以非常清晰看到所有心仪车辆的库存。同时，消费者通过车辆的视频检测，能够直观且充分地了解车辆的信息;

　　其次，优信在车辆手续办理效率方面领先全行业。戴琨在现场透露：“优信平均跨地交付距离达到1400公里，跨区域平均达到的交付是五天左右。”

　　第三，优信提供了完善全国联保服务，与超过一千家修理厂达成合作。消费者通过修理机构可以享受到迅速直赔，并且高质量完成修复。

　　谈到如今二手车行业激烈的广告战，戴琨坦言，仅仅从广告的角度来讲，确实二手车电商给人同质化的印象。但真正以消费者的身份进去，差异化还是很明显的。无论在车源，还是在深度服务上，优信都具有明显的优势。

　　而针对二手车行业的边界问题，戴琨也有着自己独特的理解，他认为：所有服务都会从经营商品转变为经营用户。“优信需要准确鉴别用户真实且长期的需求，针对这样需求以满足用户的要求我们都会去做。”戴琨如是说。

　　优信集团创建于2011年，是中国最大的在线汽车交易综合服务供应商。经过六年多的积极探索与深耕布局，优信集团已经具备横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。

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