YY折戟100教育：免费模式在教育业为何遇阻?

时间：2015-08-31 16:24    来源：腾讯  

　　顶着颠覆新东方和传统教育行业的光环，欢聚时代YY旗下100教育上线之初可谓声势浩大，更有雷军和李学凌为之站台，但是一年半时间过去，100教育却渐趋无闻，如果不是突然爆出高管免职消息，甚至已鲜有外界关注。

　　100教育“颠覆新东方”的口号一度推动了国内教育行业在线化热潮。据称2014年国内在线教育投融资金额超过44亿元。但截止目前，在线教育行业还并未出现一家可称之为成功的“独角兽”企业，不服输的龚海燕先后三次创业也是屡战屡败，而大力推行在互联网行业屡试不爽的免费模式，也未能帮助100教育真正打开在线教育行业市场。

　　YY今年5月份公布的一季度财报显示，100教育当季营收2260万元人民币，100教育整合了环球网校、郑仁强团队、以及原YY教育频道业务，业务叠加并没有带来营收叠加，2000多万的当季营收基本相当环球网校原来一个季度的营收规模。这一营收被指“令人失望”。

　　一周前，100教育在官方微博上宣布，免除郑仁强100教育事业部副总经理及100留学部总经理职务。这一人事任免消息有些突然，从去年12月100教育高调收购郑仁强团队到现在，二者联姻不过8个月时间。

　　“此前没有任何沟通，得到这个消息很突然。”对此，郑仁强在接受腾讯科技专访时表示自己也很意外，“我周五(8月21日)才得到邮件通知，周一(8月24日)去公司办理手续，晚上就看到了这条微博。”

　　郑仁强是国内雅思培训领域知名老师，曾经在新东方和环球雅思任职，由于种种原因成为反对新东方和俞敏洪的急先锋，后来自己创业组建名教团队。

　　辞退郑仁强可能只是100教育发展陷入困境的一个表现，腾讯科技获悉，与郑仁强一同出局的还有100留学业务，该业务已被100教育放弃，相关团队也被解散。

　　对100教育而言，更加不容乐观的是互联网行业的投融资热度正在冷却，经过长期的资本火热期，行业在下半年迎来洗牌，大潮退去更加考验实力，接下来，100教育在资本投入力度、核心业务调整、免费模式选择等方面都面临进退两难的局面。

　　郑仁强被免背后：早无实权在当事双方均不愿对事件做过多解释的情况下，围绕100教育免职郑仁强的原因逐渐发酵出各种猜测。

　　有爆料称，郑仁强被免职原因，是因收购收益分配不均、业绩差、管理不当导致其团队多名老师集体出走。

　　另一位行业资深人士表示，利益分配不当加上郑仁强强势的处事风格是造成老师流失的原因之一，但100教育也并非完全无辜，事实上从一开始，老师们并未参与并购谈判，100教育因担心老师拿到钱之后单干对此持默认态度。

　　据腾讯科技了解，团队被并购后，郑仁强逐渐丢失决策和管理权，100教育逐渐跨过郑仁强，直接与老师接触，郑仁强因此丧失对老师团队的实际领导力。

　　另有分析认为，郑仁强与团队原来的招生渠道(雅思哥)谈判破裂后，未能组织起有效的招生渠道，是导致其团队分崩离析的原因。据透露，收购前，郑仁强团队招生渠道为“雅思哥+郑仁强+老师”，每班招生人数为200到1100人不等;收购后招生渠道为“老师+郑仁强+100教育”，每班招生人数下降为100到300人不等;但雅思哥带领老师出走后，招生效果甚至比在100教育时期更差，郑仁强与雅思哥分手其实是一个两败俱伤的结局。

　　对于腾讯科技关于以上争议的问询，100教育官方尚未回复，郑仁强也不愿做出具体解释，但表示做教育和做互联网的两拨人理念差异太大。“专业的人做专业的事儿。在任何情况下，在商业经营和管理上，我不会再屈从于做傀儡，我应该坚持自己的判断。” 郑仁强告诉腾讯科技，“对自己而言，以后对待下属方面小心眼儿和性子急的毛病要改。”

　　据了解，教育培训行业出身的郑仁强与带有深深互联网基因的100教育，在实际融合中产生分歧并愈演愈烈。

　　加入100教育三四个月后，在一次与技术团队关于100教育语音聊天软件功能的PK中，因无法说服技术团队做出相应调整，郑仁强第一次与团队发生争吵。

　　“我是副总经理，按理说应该拥有对技术团队的领导权力，但是我被告知的却是技术团队是过来帮助我们的。我感觉在100教育做的最多的事就是吵架，很多事情很难推进，想发布一个招生简章，技术团队回复需要三天时间。”

　　双方更大的差异在于做教育的理念。信奉教育需要“洗脑”的郑仁强在7月底招入10位老师，并推动组织了培训，但是仅仅一个月过后，他便被公司免职，所带领的留学业务团队也被解散。

　　免费模式遇阻：互联网和传统教育难融合不管如何，高调入场、高举高打的100教育遭遇发展困境是无法忽视的事实。

　　一个佐证是，YY花600万购买的100.com域名，目前似乎仍处于半成品状态。首页视频无法播放、最近更新课程时间为今年1月8日。100职教则直接链接到环球网校网站，页面风格与100教育并不统一。

　　Alexa数据显示，目前100.com排名是一万五千名以后，这甚至不如其前身YY教育(edu.yy.com)的排名。

　　而陆续试水职业教育及K12业务的试错做法，也反映出100教育的发展思路并不坚定。

　　100教育最初思路是做提供免费课程的平台。100教育负责人刘豫军在100教育推出后透露，要在未来两年投入10亿，以免费模式吸引培养用户。

　　100教育设想的模式是搭建平台，引入名师资源，为学员提供免费课程，并主推托福、雅思强化班。刘豫军曾表示，包括托福、雅思、四六级在内的100教育强化班系列免费课程，有助于100教育将用户迅速吸引至在线教育平台，促进更多用户在线学习的习惯养成。

　　YY总裁李学凌也认为，传统的教育机构需要每个学员都缴费，而互联网公司少部分用户付费就足够，对大部分用户可以提供免费的优质服务。100教育将把绝大多收入分给老师，甚至100%。

　　100教育推出免费课程的底气，来自于互联网产品的一贯发展思路：通过免费的基础产品吸引用户，然后再开发增值服务获得收入。这与其母公司YY的发展策略一脉相承：通过YY语音吸引用户，在获得足够多用户后提供增值服务谋求盈利。

　　这一模式当时被广泛认为将对新东方等线下培训机构形成冲击。但这一在互联网行业被验证可行的思路并未成功复制到100教育上，原因在于，互联网思维求快，教育注重质量，以纯互联网思维驱动不符合教育行业特质。另外，企图以免费噱头获取流量的100教育其品牌效应并不强。

　　新东方CEO俞敏洪曾对外表示，YY的做法并没有任何新意，“秀场模式是利用网民的从众心理，用比拼模式来激发用户不理性的消费，教育领域的消费是理性消费，互联网时代的盈利玩法替代不了传统教育的盈利模式。”俞敏洪说。

　　“团队入驻100教育的第二个月，月收入为之前在YY平台月收入的两倍，但是平台免费模式带来的流量并未持续，团队的营收能力也随之下降。”郑仁强则告诉腾讯科技，免费是100教育初期吸引流量的重要法宝，但难以持续。

　　缺乏流量被郑仁强认为是100教育业务没有起色的根本原因，因为免费带来的流量无法持续，而平台无品牌效应又不愿在渠道和流量上有投入，导致问题愈加严重。

　　在郑仁强看来，免费是一种破坏生态的玩法，一个平台通过免费来招徕流量，必将引发他人的效仿，这带来的后果是老师收入下降、学生学习效果变差、机构收入减少，最终造成的是一个生态体系内所有玩家受损的局面。

　　但流量困局并非没有解决办法，基于自己的从业经验，郑仁强信奉教育行业传统的引流方法，但“这一思路遭到公司内部的强烈抵触”，带有强烈互联网基因的100教育团队希望通过线上方式解决流量问题，不愿采用传统做法。

　　面对此前困境，100教育做出的一种改革尝试是，将平台化策略向自营转型。事实上，100教育收购郑仁强及其团队，便被业界解读为100教育从平台化向自营模式的转变。

　　平台策略不奏效后，100教育希望通过名师拉流量，再打造“通过标准化课程去名师光环”的道路，但由于缺乏流量难以推行。其实，名师实际并不缺乏生源，在100教育不能贡献流量的情况下，名师对平台忠诚度降低，以致于大量逃离。

　　有分析指出，新东方也曾做过标准化教案这种试图以标准化产品来取代名师产品的事情，但是产品方面已经让用户形成了“名师的课程就是最好的产品”的观念，学生对此并不买账。

　　职教或成救命稻草对于这场免职风波，郑仁强无意怪罪100教育，但同时，郑仁强也表现出极大的无奈和遗憾，“在100教育这几个月是我人生最受挫的日子，在100教育的时候几乎没有推进任何事情，我甚至不知道该生谁的气，这一点更让人恼火。”

　　由于竞业禁止协议，在未来一段时间郑仁强将无法从事教育相关工作。

　　经历这场由教育思维与互联网思维的碰撞而带来两败俱伤结局的事件后，郑仁强认为，在线教育的发展路径早期还是应偏重传统方式，在平台、品牌做大之后再向线上转移。

　　目前，100教育仍然延续重线上的打法。不久前，100教育上线专注IT职业技能提升的酷客学院，并宣布将以独立品牌运营。

　　在剥离英语培训业务后，职业教育或成为100教育的主要业务方向。尝试了留学业务、K12业务后，经过不断试错，职教也许已经是100教育最后的救命稻草。

　　但不断变化方向本身就蕴含着风险，龚海燕梯子网失败的原因就被归结为不够专注、过于烧钱、没有壁垒，豪赌在线教育的小龙女最后铩羽而归，动荡中的100教育也需要警惕。

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