“公平在身边”投资者保护专项活动今日启动

时间：2015-05-15 15:57 来源：新华网

肖钢现场接听投资者电话

肖钢调研“12386”热线职场

　　新华网北京5月15日电(记者李苑)5月15日，证监会“公平在身边”投资者保护专项活动启动仪式在北京12386热线职场举行。中国证监会党委书记、主席肖钢出席启动仪式，通过12386热线与投资者进行对话交流，并作重要讲话。

　　肖钢在仪式上表示，举办“公平在身边”投资者保护专项活动，目的在于通过具体实在的工作举措，深入贯彻《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》，把投资者保护的各项工作要求全面落实到资本市场改革、发展和监管执法的各个方面、各个环节，努力营造更加公平的市场环境，让每位投资者，特别是广大中小投资者真切感受到公平就在自己的身边。

　　“投资者保护工作需要社会各方面的共同努力。各市场经营主体要增强投资者保护的责任意识，主动开展工作，在经营活动的全过程落实好投资者适当性管理、便利投资者行权、投诉处理、教育服务、风险揭示等工作要求。”肖钢说。

　　记者了解到，“公平在身边”投资者保护专项活动由中国证监会投资者保护局、中国证券投资者保护基金公司、中证中小投资者服务中心共同发起。来自证监会机关及系统相关单位主要负责人出席了启动仪式。

　　据肖钢透露，“公平在身边”投资者保护专项活动是一项持续性工作，今年要重点抓好四方面工作：

　　一是拓展12386热线服务功能，让投资者能够记得住、打得通、办得快、有回音、信得过，提高投资者满意度;

　　二是建立健全证券期货纠纷调解组织体系，推动建立全国性纠纷调解组织，继续发挥行业协会和地方性调解组织作用，实现投资者纠纷调解申请便捷、程序简化、专业权威、实施有效;

　　三是启动专门机构持股行权试点，通过示范效应强化中小投资者权利意识，引导其依法行权维权，督促上市公司完善治理，公平对待所有股东;

　　四是抓好投资者网站和投资者教育基地建设，让投资者拥有自己的网站，拥有自己的服务场所和渠道，免费获得更加公平的教育服务机会。

　　此外，肖钢在活动现场还听取了投保基金公司关于12386中国证监会热线运行情况的简要回报，并随机接听投资者来电并解答投资者提问。

　　据悉，12386中国证监会热线自2013年9月开通试运行以来，处理了7.7万件投资者有效诉求，逐渐成为广大投资者反映问题、解决纠纷的主要渠道，成为监管部门联系和服务投资者的重要窗口。经过多方共同努力，特别是在电信部门的大力支持下，12386中国证监会热线今日实现全国范围内直拨，让各地投资者能够公平享受12386热线提供的服务。

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