优家宝贝 用心打造母婴加盟第一品牌

时间：2016-05-16 10:17    来源：商务财经网  

　　  很多销售人员对顾客承诺过的东西，记录比较随意，这就造成承诺的延期兑现或者没有兑现的现象。或者，销售人员所承诺的超越了公司的底线，兑现的时候就出现了问题。你应当经常查看与重点客户的沟通情况，保证有承诺必兑现。

　　

 

　　  优家宝贝母婴生活馆总部负责人认为，有效处理顾客抱怨和投诉非常重要。积极解决顾客抱怨，还依赖于投诉热线的畅通性、客服人员处理抱怨的灵活性和友好态度等，认真对待顾客的抱怨，建立处理抱怨的规范语言、方法等，如规定对顾客抱怨的响应时间、处理方式等。

　　  另外，你还要定期收集顾客的意见，发现顾客关心的问题，并针对这些情况不断改进自己的服务。你可以通过顾客满意度调查表来评估顾客对你的满意度和忠诚度，发现自己的“盲区”。

　　  优家宝贝母婴生活馆打造会员营销，实现全国门店共享会员信息。强大的智能平台可以建立会员后台管理系统，完成优家宝贝母婴生活馆会员从加入到参与推广活动再到事后分享的全过程。

　　优家宝贝官网：http://www.ujiabb.com/

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责编/小艾

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