破局客服外包瓶颈：淘金云客服以黑马之势被市场热捧

时间：2016-10-28 10:29    来源：新快网  

　　随着互联网的不断发展，与之相关的行业也茁壮成长，并逐渐开花结果，大有欣欣向荣的一片景象。企业服务中与人息息相关的客服外包领域，在很大程度上决定着一个行业的交易量与成交额。因此，云客服也成为了互联网行业的焦点和关键，而如今客服外包领域存在的一系列问题和弊端也成为了行业的众矢之的。目前，云客服的翘楚——四川淘金你我信息技术有限公司因其在领域的专业性和代表性引发了各界关注。

　　10月27日，成都市委书记唐良智等一行领导前往四川千行集团淘金你我信息技术有限公司进行了实地参观及指导。在现场，淘金云董事长向业锋对一席领导针对目前公司的核心业务、市场规模、经营状况、取得成就、发展目标以及未来规划进行了详细介绍，带领各位领导参观了淘金云客服的办公场所和技术中心，并在现场演示了淘金云客服的系统工作流程。

　　

 

　　据悉，四川淘金你我信息技术有限公司旗下的淘金云客服项目成长速度惊人，原本的营业规模已无法满足大批量客户的需要，因此公司决定对项目进行规模扩建，目前已搬迁完毕至新场地，公司新址占地面积6000平方米，拥有众包云客服5000个坐席，也正是因为如此大规模的发展引发了各领导的关注并前来进行参观指导。可以说，淘金云项目已然成为了客服行业高含金量的代表。

　　

 

　　据介绍，淘金云项目得以迅速发展的原因源自公司先知灼见的创新理念以及严格却人性化的管理模式。公司始终坚持三大体系综合管理、全面服务的工作方法，三大体系即为：6+4培训体系、24小时后台监管体系、人工坐席体系。三大体系本着最人性化的管理，从“人”这个根本性因素入手，强化培训行业技能，增强客服外包综合素质，运用完备的后台监管策略，开启24小时监控质检，对云客服进行全面的操控、管理，通过万人服务坐席，随时为客户提供最优质的客服体验，远离低效率沟通，为各行业的客服服务提供了有力支持。

　　

 

　　淘金云客服迎合了当前互联网市场的发展需求，针对客服行业的痛点一击即中，成为互联网行业中一抹亮丽的风景和不可或缺的因素，是提高商家运营水平的精髓和核心。淘金云客服也将持续为广大各行各业的企业提高营业额保驾护航!

责编/小艾

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