好慷在家CEO李彬：将脏活干得漂亮

时间：2016-11-30 11:18 来源：明通新闻专线

　　2016年11月27日，好慷在家创始人兼CEO李彬做客浙江卫视《华商启示录》。这是浙江卫视黄金强档的一个青年创业思想秀节目，CEO李彬与主持人、特邀嘉宾和观众们分享了他的创业经历和收获。

　　程序员到家政的跨越

　　好慷在家CEO李彬，在十多年前是一名程序员，他笑称自己是“写代码的”。更鲜为人知的是，在此之前他是一名体育生，专业是篮球。主持人不禁感慨：“从体育生到程序员，再到家政行业，你这跨度有点大哈!”

　　CEO李彬是一位连续创业者。在创立好慷之前，他曾创办了一个在线旅游公司，在国内算较早从事“自由行”业务的公司。2009年，一次很偶然的机会，李彬去菲律宾旅行时，参观了一个菲佣学校，那些菲佣的精神面貌和专业素养给了他很大的震撼。于是，创办家政公司的念头就此萌发。

　　但是，创业靠激情是远远不够的，知己知彼才能百战不殆。李彬拜访了日本最大的家政公司Bears的创始人，创始人Yuki问了李彬一个问题：“李先生，您想做家政，可您知道什么叫干净吗?”

　　树立行业标准推出家务包年

　　什么叫干净?Yuki说，“你们中国的文字很有意思，干是没有水渍，净是没有灰尘。”这个问题给了李彬很大的启发。保洁师为用户提供服务，但如何去评判服务的标准?于是，好慷在家制定了“好慷服务标准108项”，将服务细分为6区40项，共108个“可视化”标准。

　　当时的家政行业存在着几个乱象。第一，家政公司都是中介形式，交易只是“卖信息”的性质。第二，完全没有“培训”的概念，保洁阿姨素质参差不齐。第三，从业企业大多数都满足于现状，所以没有人去做行业的变革者、去带领整个行业的发展。

　　好慷在家从国外引进了日式工具组、七色保洁布，并且打出了业内首创的“家务包年”产品，这些动作在当时看来都是“没事找事”，然而现在却成了整个家政行业的标杆。

　　呼吁关注服务者共创供应链生态

　　节目中，李彬讲了一个故事。2012年的时候，有个保洁师说要辞职，起因是那天她带着服务工具上公车，司机嫌弃她一个保洁员“带那么多脏东西”、说会影响其他人乘车，这让保洁师很失落。李彬谈到：“我们很容易去记住一个明星，却记不住一个服务者，但这些劳动者却跟我们的生活息息相关。”他呼吁大家多关注服务者，平等地给予对方尊重。

　　李彬还谈到保洁师的职业化发展需要。在2010年，每位保洁阿姨一月休息只有2天，而且是不固定的休息时间。在李彬创办好慷后，他提出“要让保洁师月休4天，而且是周末。”好慷保洁师的平均年龄是33.4岁，大部分人的孩子在读幼儿园或小学，考虑到他们的亲子陪伴需要，李彬坚持让保洁师在生意最好的周末休息。“有良好的供应链体系，才能更好的服务消费者，这样才能有健康的行业生态。这个经验我们也很愿意跟同行分享，”李彬笑谈。