Fedup已成功为多个用户争取到赔偿金，用户积极主动打赏

时间：2017-07-13 12:00    来源：中华网  

　　Fedup这款帮助消费者处理航空纠纷的APP，已成功为多个用户争取到该有的赔偿权益，同时，Fedup提供专业的服务得到消费者的广泛认同。

　　Fedup成功为多个用户争取到赔偿金

　　投诉迟迟得不到解决，只言片语的回音也没有。面对这一窘境，国内一家新生公司研发的APP解决了这个难题。Fedup是一款专门解决航空、酒店等消费投诉的APP软件。用户只需花上2分钟提交信息，Fedup的航空顾问团队会审核案件，在确认受理后会与用户取得联系。整个沟通过程，包括与航空公司各部门的交涉，填写各种信息单据等，全程由Fedup的航空顾问团队进行跟踪处理。

　　现阶段，航空和酒店的投诉系统和渠道尚待完善。太多的用户无处告知自己的诉求，无法捍卫应有的权利，更别说权益受侵的合法赔偿了。

　　Fedup自3.0版本上线后收到了大量的咨询和求助，用户投诉的航司涉及国内和外航，大多是消费者自行与航空公司和酒店投诉未果，随后求助于Fedup。目前，Fedup已成功为多个用户争取到合法的应有赔偿。索赔类型主要是机械故障、航班调配、行李损坏等多种原因。通过Fedup处理的案件，成功为用户索赔的金额范围由百元到数千元不等，主要取决于案件情况和航空公司赔偿规则。

　　

 

　　Fedup立身于国内，但只要始发地或目的地有一个主体是在国内，即使搭乘的是外国航空，也在Fedup的受理范围内。Fedup告诉记者，若随着用户投诉的案例情况增加，日后会考虑受理主体均发生在外国的案件。

　　用户主动打赏认可Fedup的专业服务

　　Fedup作为一款帮助处理用户投诉纠纷的软件，无疑为一直处于弱势地位的广大消费者们争取到了应有的合法补偿。从Fedup透露的打赏金额可以看出，很多用户在通过Fedup的处理得到赔偿金后，用户会主动给Fedup打赏。打赏金额并未设置最低标准，属于用户随心付的选择。其中有一个案例，用户在获得了200元的赔偿金后，全额打赏给Fedup，后来得知，该用户是欣慰有Fedup这样的平台能为自己伸张不平。

　　除了成功索赔的案件用户会主动打赏，从采访中得知，因为条款案情等客观条件无法赔偿的案件，不少的用户依然会选择打赏，这是令Fedup感到鼓舞的事情。在与那些主动打赏的用户接触后，她们告诉说主要有两个原因认可Fedup从而进行打赏：其一，Fedup团队的服务态度好，不会像其他售后热线永远占线，而且客服回答特别耐心，让人感觉很舒服，觉得案子有被重视。其二，Fedup提供的专业性知识。通过某次的案件，用户自己可了解类似的情况是否有赔偿，赔偿的范围，以及日后应该如何更有效地保护权益。

　　

 

　　航空业的航班延误现象始终没能得到解决，作为是国内服务业的一块短板，在各个数据调查中，国内的准点率持续处于垫底状态。航空业服务质量的提升，一方面离不开广大航空业同仁的努力，另一方面也离不开消费者的监督和反馈。日后再遇到飞机晚点，行李丢失破损，服务态度恶劣，消费者可以借助Fedup这个渠道，说出自己的诉求，为提高航空业服务质量贡献自己的一份力量。

　　

责编/小艾

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