新零售、新经济，智慧门店导购们的C位出道记

时间：2018-08-01 10:53    来源：时动中国  

　　现如今，天猫新零售的影响力正在不断扩展中，这让智慧门店导购们纷纷“站上C位”，提升会员招募效率，提升导购业绩，并由此创造出诸多的新零售故事。

　　

 

　　新零售，新经济。因为曾经创下两小时试色380多支口红的纪录，92年生人的李佳琦获得了“铁唇哥”的称号，现如今他不仅成为了欧莱雅的明星彩妆师，也是知名美妆博主、淘宝直播的当红主播，2017年他完成了6000万的销售额，团队收益达到了1500万元。而在这之前，他只是月收入几千元的普通白领，每天过着按部就班的生活，在下班后的自由时间里，他可以选择去唱K、喝酒或者是吃宵夜。这一切，都来自新零售对他的改变。

　　

 

　　但是现在，李佳琦再也没有时间去那家常去的酒吧了，他的生活开始变得极其充实且忙碌，偶尔连续工作30个小时，常常直播到深夜，看上去白皙清秀的他，一张嘴嗓音有些沙哑，“我本来嗓子不这样，每天不停讲话做直播就有点哑了”，他说，“我之所以要做直播，就是为了让粉丝用最少的钱买到最称心如意的东西”，实际上，李佳琦十分满足于当下这种马不停蹄的状态。

　　一切改变都源自于2017年初，新零售概念初露头角，欧莱雅和淘宝当即推出了“BA网红化”计划，打算选取200个人培养为网红BA，李佳琦经过自己的拼搏从200个候选人中最终脱颖而出。“我一开始其实有点排斥那种特别娱乐化的直播内容，就是陪陪笑脸，向粉丝要打赏”，但他发现欧莱雅以及淘宝直播打造的直播计划全然不同，主播们要经过系统的培训，从化妆步骤、认识单品再到美妆培训，逐一攻破，而他也在这个过程中积累了丰厚的美妆知识。

　　“很多人会问，你一个男生凭什么给我推荐产品”，李佳琦说，答案很简单，第一自己是专业的;第二男生看待女生的审美会更加客观。就这样，在淘宝的支持下，李佳琦的直播观众一路攀升，从最初的200人到现如今稳定在几万人的量级。而让李佳琦意想不到的是，这份看似极具创新力的工作会给他带来巨额的回报，现如今李佳琦的团队共有8个人，大部分同李佳琦一样是90后，但每位团队成员的收入都很可观，平均月收入达到了5位数，而选品好的成员，甚至可以拿到6位数。

　　天猫新零售与品牌的携手催生了新业态，也创造了内容电商下的新职业，对李佳琦而言，他要庆幸的是，自己抓住了这个新机会。

　　

 

　　来自阪织屋品牌的导购店长尤芳也有这样的体会，她前不久刚刚用一笔新增收入，买了一台电动按摩椅送给了自己的父母，同时，为自己的孩子买了一份保险。或许，对普通人而言，这些都没什么，但对尤芳而言，这两份礼物她心念已久了，到今日能够出手还要得益于新零售带给她的惊喜。

　　在阪织屋任职两年的尤芳，一直靠自己的学习和努力慢慢成长着，但进入2018年，她第一次感受到了“质的飞跃”——个人收入翻了3倍，同时，自家门店收入也翻了2.5倍。而这份惊喜则来源于公司和阿里之间展开的合作：加入智慧门店活动，“这之后我们的会员招募活动排在了全国第一，会员消费增长了297.15%”，这些数据上的增长，让阪织屋在全国10万商家中脱颖而出，粉丝数排列晋级进全五名。

　　

 

　　这些巨大的数字变化背后，体现的是新零售重塑商业生态的实力，这对传统零售业是颠覆性的变革，“今年618期间我们启用了全渠道融合，与天猫深度合作，线上发送超值优惠券可以在线上以及线下两个渠道使用”，尤芳说，“消费者可以在线上下单，而附近门店可以接单发货，既保证质量，也节省了消费者时间”。

　　与此同时，升级后的智慧门店成为一个个智能终端，为每一个消费者提供1对1 的管家式贴心服务，在店铺中陈列的数千种商品，可以享受一站式购齐的便利。

　　“对于我个人，通过会员的招募，借助天猫平台，我还认识了一些新朋友，大家可以各自分享心得”，尤芳说，因为沟通交流让大家对阪织屋产生了浓厚的兴趣，一批潜在用户也就由此产生了。

　　这便是新零售的魅力，对尤芳而言，她不仅收获了前所未有的收入和满足感，也正体会着全然不同的新生活。在优梵艺术广州体验店的店长Levi看来，相较于传统零售业，新零售打开了一扇新的大门，“我们可以的经营的不仅仅是产品和服务，甚至还可以经营客户”。

　　从加入优梵艺术到接触新零售，Levi用了1年的时间，但从一个年轻能干的店长变身当红主播，Levi只用了一场直播的时间。

　　今年618狂欢节当天，优梵艺术广州线下体验店全力打造的618#天猫智慧门店逛出不一样#导购直播趴，交出了一份满意的答卷。

　　时长2个小时，线上观看人数达到了3.2万人次，点赞达10.2万人次，直接带动当天店内销量50万+，并顺利完成潜在客户的收割和下一阶段用户的种草。作为本次成功案例背后的策划者，Levi表示，“直播营销想要吸引用户，需要和品牌自身定位相符合的内容，本次优梵艺术的成功，也是导购网红化的有效尝试，通过中心化的流量，向消费者展示品牌调性最好的门店形象和内容强化品牌认知”。

　　而一个618活动期间，Levi甚至将新零售业态中的所有要素发挥到了极致，“我们可以提前在天猫智慧门店后台，设置大促权益，通过品牌号和短信，通过云店向会员发送最新上架的商品，精准触达会员”，此外，据Levi表述，618的前一天，优梵艺术还和客户们进行了电话预约进行确认天猫智慧门店的畅玩活动，成功预约到了20位消费者，到店里体验木雕、植物染、油画手工艺等，“就是为了确保消费者拥有更好的新零售体验”。

　　

 

　　(图为优梵艺术CEO新月在天猫新零售公开课舞台上分享618战绩)

　　实际上，自2017年初，优梵艺术便开启了新零售探索模式，截止到目前，优梵艺术已在全国各地开设了19家线下体验馆天猫智慧门店，并将全悉、AR、MR 等“黑科技”应用到所有门店内，充分联动线上线下，把优质的产品及服务带给更多消费者。对Levi而言，他十分享受新零售带给生活方方面面的改变，全面重构商业，给消费者带来全新的消费体验等等。

　　实际上，不单单是这些从业人员们，新零售已然改变了我们每个人的生活方式，而与之相关的行业行动正在备受关注。7月31日，被誉为新零售风向标的天猫新零售公开课在北京再度新鲜开讲，以干货传递的方式，聚集快消、服饰、家装、汽车等多行业新零售负责人，让商家们得以与诸多新零售一线大咖面对面交流。

　　

 

　　随着新零售业态的演进，天猫新零售公开课也成为天猫新零售品牌传播的主阵地，未来，它还将与更多的品牌达成合作，共赢新零售时代。

责编/小艾 

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