瞄准品质消费，招行信用卡“双11”破百亿再创纪录

时间：2018-11-11 22:15    来源：南方财富网  

　　00：03，交易额破10亿;09：39，交易额破百亿……十周岁的“双11”正在如火如荼进行中，根据招商银行信用卡官方微博上的交易额“战报”，其破百亿时间又创下新纪录，比去年提前1个多小时，成为众多消费者关键时刻的支付首选。

　　

 

　　火爆的交易额，得益于“双11”全球消费者的购物热情。据媒体报道，仅用1小时47分，2018天猫“双11”成交额突破1000亿大关，比去年快了7个多小时。

　　“双11”转向品质消费，系统升级提升品质体验

　　今年是“双11”电商大促十周年，随着中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，电商大促也在发生明显变化。以往打折促销的口号仍在，但明显朝着更重品质的消费方式转变。比如今年京东“双11”打出“好物好玩上京东”的口号，从“多快好省”到“好物好玩”，折射出对品质消费的追求;天猫也曾宣布成立以来最大规模的一次品牌升级，品牌口号从“上天猫就够了”升级为“理想生活上天猫”，升级后的天猫清晰定义了当代社会消费升级下的理想生活、品质生活内涵。这些转变，意味着这个“双11”正转向品质生活、品质消费。

　　一向嗅觉敏锐的招行信用卡同样注意到了这一新消费风向，并在今年掌上生活App7.0升级之际，提出“品质生活，没那么复杂”的价值主张。掌上生活App7.0将“品质生活”提到C位，以提升用户多元化、个性化、品质化消费体验。今年“双11”招行信用卡交易额破百亿时间又创纪录，就是其向品质生活转型成功的一个注脚。“今年‘双11’我们全力主打便捷的品质生活，对关系用户品质消费体验的支付、客服等系统进行升级，在这样的充分准备下，我们成为越来越多用户在关键时刻的首选。”招行信用卡相关人士表示。

　　无惧交易量“大考”，信用卡支付通过率高达99%

　　作为重要的信贷与支付工具，信用卡在“双11”始终扮演着重要角色，信用卡支付是否顺畅，关系着用户的品质消费体验。因此，“双11”不仅是各家电商平台的“贴身肉搏”，连年剧增的交易量，对各大银行同样是年度“大考”。

　　“在多年参与‘双11’的经验基础上，今年我们进行多项主要系统升级，最终实现系统承压能力业内领先，全程保障用户安全、便捷的支付体验。”招行信用卡支付相关人士介绍。除系统全面升级，招行信用卡还有“智能交易解决方案”为“双11”保驾护航。比如，在“双11”前适时推送消息提醒用户关注卡片状态，及时解锁“一键锁卡”管理的卡片，确保“双11”刷卡无忧;对用户的失败交易，实时分析失败原因，及时发送解决方案，引导用户通过掌上生活App、微信等渠道自助解决及重新支付。据透露，在庞大的交易量下，今年“双11”招行信用卡支付通过率高达99%。

　　发力无卡支付，让买买买“没那么复杂”

　　近年来，“双11”购物从PC端转向移动端，随着移动支付迅速崛起，信用卡无卡支付也成为主流。得益于无卡支付领域的领先布局和持续的体验优化，招行信用卡成为更多人在“双11”期间的支付选择。

　　据了解，早在移动互联兴起之际，招行信用卡即在内部践行“移动优先”战略，并不断完善移动支付布局。资料显示，目前招行信用卡已形成囊括各主流快捷支付、银联二维码支付、NFC支付、云闪付在内的完善支付布局，并且份额位列业内第一。

　　“用户的需求就是方向。不管用户习惯于怎样的无卡支付形式，我们都有对应的支付产品。”招行信用卡支付相关人士表示。不仅如此，招行信用卡还采用大数据、人脸识别等技术，进一步提升用户支付绑定成功率和支付交易成功率，为用户打造从绑定到用卡的流畅体验，让买买买“没那么复杂”。上述人士透露：“过去5年即2013年—2017年，招行信用卡‘双11’无卡支付比例均高居85%以上，今年不出意外的话，很大可能会超过90%。”

　　值得一提的是，“双11”前夕，招行信用卡还推出了给力的预热活动：11月10日前完成相应无卡支付任务，可以赢取最高4888元的11.11免单金;此外，购物狂欢还是攒积分的大好时机，用户可以在掌上生活App领取指定日期交易双倍积分资格。这也促进了更多用户在“双11”这个关键节点选择招行信用卡来支付。

　　2009年到2018年，在中国高速发展、在充满机遇的经济大环境中，“双11”从一个比较纯粹的线上购物节日，扩展为全社会的节日。招行信用卡陪伴“双11”走过整整十年，不断创下交易额纪录。精彩，才刚刚开始! 

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