华远地产：客户体验全方位升级，2020年为您打造向往的生活

时间：2020-06-10 19:14    来源：商务财经网  

　　后疫情时代，房地产行业开始重新审视住宅产品居住价值的厚度，人们对于房屋安全性、舒适感、关怀度等需求日益强烈。自2019年提出“产品与服务共进”战略以来，华远地产在产品力与服务力维度不断夯实内功;2020年顺势而为，凭借对市场的敏锐洞见，以“生活至上”为核心理念，对旗下住宅产品及社区服务进行全面体验提升，将从健康、智慧、成长三个维度为客户打造一种华远式“向往的生活”。

　　健康升级： 细节创新，让“宅”成为最舒心的事

　　当居家的时光变长，家庭生活中原本被忽略的细节被无限放大，如何让房子更具功能性，帮助人们找回居家生活最本真的状态，是决定业主生活品质的重要因素。基于此，华远地产在疫情期间对7个城市14个项目业主及准业主家庭开展走访调研，就归家离家系统、居家系统、园区活动系统、配套系统、物业服务等客户需求痛点逐一访谈、归纳和分析。

　　华远针对痛点客研进行层层分解，围绕客户广泛关注的“不接触、有的玩儿、大储藏、生活便利、居家多功能”5大诉求，形成了健康规划、多功能、安全社区、户内健康等维度产品细节的贴心改良，实现对产品健康性能的全面升级。

健康规划升级：通过社区功能分流规划，提升后疫情时代社区健康安全性能

　　如果说产品力是保障居家生活舒心健康的核心力量，那么服务力则是加强社区防护、提升居家安全感的重要助攻。疫情期间，华远地产Hi平台为业主提供的关怀服务共计93项，大到每个家庭数月的生活物资无接触补给，小到孩子居家学习资料打印，这种通过联合社区物业、爱心商家，采用“线上+线下”相结合的服务模式，也将成为常态化的社区服务，华远称之为——“构筑社区生活的最暖100米通道”。

健康服务升级：疫情期间，华远地产联合物业资源、线上平台资源、医疗资源、教育资源为业主提供全方位服务，而一系列关怀将成为常态化服务

　　智慧升级：科技驱动，让每一个生活场景更懂你

　　是智慧，更是用心。华远认为，一切的智能，都来自不断专注于生活细节的那份执着。以持续引领人们的居住体验为出发点，华远洞见客户在归家、居家、活动场景的安全、便捷需求，利用大数据、云计算、人工智能、物联网、移动化等前沿科技，让家的意义无限延展。目前，华远地产与华远集团旗下华远大数、华远云联等科技企业形成“地产+科技”一体两翼发展模式，共同研发HiHOME智能家居系统、智能云监控(天使之眼)等前沿科技产品，并基于华远云平台打造Hi平台服务系统，为智慧社区的呈现提供强大技术后盾。

　　以华远·海蓝和光(重庆)项目为例，通过安全防范、公共设备、信息化应用、楼宇自控4大智慧系统实现科技与社区生活深度融合，让业主日常生活更安全、便捷与高效。由此，社区成为获得国家认证的三星智慧小区，并得到业主广泛认可。

活动场景升级：环境质量检测系统，通过在园区主要活动区设置探头空气质量检测器，令业主随时随地掌握生活环境状况

　　与此同时，华远地产各城市建立商盟资源库，网罗社区周边酒店、旅游、餐饮、休闲等各项商家资源，满足吃喝玩乐购一站式需求。目前商盟资源累计超过200家。

　　成长升级：全龄社区，让每一个家庭成员都感到幸福

　　每个人亦或是每个家庭，在不同的人生阶段对房子、对生活的要求都不尽相同。华远一直致力于为业主提供充满可能性的成长型社区，不论是茁壮生长的孩子，还是耄耋之年的老人，每个年龄段的业主需求都得到关注和尊重，每一处开放、有趣、相互交融的社区空间都将成为邻里社交的纽带，这便是华远力图打造的有温度、有情怀的全龄化社区。

　　华远通过780组80后-95年的客户调研，寻找C端家庭生活需求痛点，通过“基础配置+自由装”的有机结合，提供具有生命力的户型，让房子在与家庭成长需求不断打磨的过程中依然保持舒适度，实现“9S精装体系”向“S20成长家产品”的迭代升级。家居空间提升之外，华远将以明星产品IP“海蓝系”焕新为客户带来全新的社区体验升级：VI全面焕新，用活力色彩诠释生活应有的蓬勃生长姿态;聚焦儿童成长，对所有海蓝系产品园区内的Hi宝贝主题乐园进行“海蓝号历险记the adventure of the hiland”主题故事原创定制，提升游具品质与品牌主题性水平。

海蓝系场景升级：Hi宝贝主题乐园以“海蓝号历险记”进行定制

　　与业主社区美好生活诉求相伴而生的，是华远服务品牌Hi平台“共创中国新邻里关系”主张的升级与落位。华远Hi空间以线上与线下共融的形式为老中青不同年龄段业主提供多样的社群活动与社区服务，以共生、共建、共享为准则，营造邻里间汇集情怀的温馨港湾;打造“野草音乐节”、“华远友邻节”、“业主春晚”三大舞台，给予业主自我展示与不断突破的机会。

华远社群升级：打造更多业务舞台。图为“华远小野草童声合唱团”，登上位于华远·春风度(重庆)的野草音乐节舞台，为现场数万乐迷献声歌唱

　　作为最早从事地产开发的国企品牌之一，华远地产始终秉承初心，站在时代前端，以专业匠心与人文情怀打造“美好居所”。此次升级焕新之举，体现了华远地产对市场前沿趋势及人居生活变迁的高度洞察，也标志着华远地产的产品力及服务力迈入一个全新的高度。据华远方透露，此次产品与服务体验升级将在华远全国范围内的项目落位，成为2020年华远地产“赋能生活 美好兑现”品牌理念的最好诠释。

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