北京美豪酒店用浴巾擦马桶 董事长微博致歉

时间：2013-12-08 22:11    来源：新京报网  

　　美华酒店集团董事长助理郭惠珍称，美华酒店集团将加强对旗下酒店服务员及管理人员的业务培训，提高对酒店卫生环节巡岗和监督的频次，并欢迎广大网友及客户来酒店监督，“如果发现有将浴巾当抹布，或抹布乱用情况，酒店不仅不收客人入住的房费，还将支付双倍价格补偿。”

　　回访

　　不同颜色抹布区分用途

　　昨日下午，北京美豪酒店前台，预订酒店的客人稀少。酒店工作人员称，已有客户打来电话询问浴巾变抹布的事，酒店以致歉回应。美华酒店集团董事长助理郭惠珍证实，酒店客房入住情况及收益因此次事件受到影响。

　　在酒店1609客房，一服务员正在用一块白色棉质布料擦马桶，该布料边缘处画有紫色曲线痕迹。在服务员的清洁车上，挂着6块标着不同颜色的抹布，酒店管理人员称，酒店将废旧浴巾毛巾裁剪为抹布，通过颜色标注分类使用。

　　该管理人员表示，接下来会将所有的抹布整块染色，服务员使用时更容易区分。

　　调查

　　酒店浴巾毛巾茶杯被采样送检

　　结果最快一周后得出，卫生监督部门检查酒店用品消毒制度和员工培训情况

　　昨天，记者了解到，北京卫生监督部门已介入调查此事件。北京市旅游委也将通报各部门，对该酒店涉嫌盗用星级酒店名义虚假宣传进行联合调查。

　　抽查酒店用品

　　管理者将被约谈

　　据介绍，朝阳区卫生监督所的卫生监督员已到北京美豪酒店现场进行卫生检查。检查内容包括酒店客用物品消毒制度、员工培训情况等，同时对毛巾、浴巾、茶杯等公共用品用具采样检查,结果最快将于一周后得出。

　　据悉，卫生监督部门的检测项目将包括细菌、大肠菌群、金黄色葡萄球菌等。

　　北京市卫生监督所介绍，酒店管理者承认存在卫生问题，下一步将依据北京市卫生局约见约谈制度，对酒店管理者进行约谈，并详细调查、了解去年情况等。

　　卫监部门表示，依据公共场所卫生相关管理条例，该酒店或将面临经济处罚。

　　涉嫌盗用星级酒店

　　通报多部门联合调查

　　北京美豪酒店的官方网站，标注其为三星级酒店，但记者查询北京酒店协会的评星，并没有这个酒店的记录。

　　记者昨日从北京市旅游委了解到，该酒店涉嫌盗用星级酒店名义虚假宣传，旅游委将相关情况向卫生、工商等部门进行通报，由各部门联合对酒店进行调查。

　　在记者卧底暗访期间，多位酒店服务人员称，酒店为四星级标准，但未进行星级评定。酒店客房部经理王峰表示，所谓四星级标准指的是设计风格，但目前酒店已多年未装修，硬件配置等环节有缺失，暂达不到四星级标准。

　　本版采写/新京报记者 申志民 温薷 郭超

　　本版摄影/新京报记者 尹亚飞

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