“电商+直播”乱象如何抑制?

时间：2017-01-20 20:21 来源：通信信息报

　　如今，继游戏直播、秀场直播的“百播大战”后，电商网站纷纷把目光投向了网红和直播，“电商+直播”成为了各大电商平台的主打戏。

　　蘑菇街在去年五月上线了视频直播的功能，依托1.3亿用户和此前作为社交电商而积累的大量时尚达人资源，蘑菇街准备挖掘直播带给电商的红利。蘑菇街的数据显示，在直播功能升级上线第一天， UV超了10倍，蘑菇街主推的另一个网红许云溪的店铺整体的流量当天基本上增长了一倍多，成交增长67.3%。无独有偶，网络红人张大奕在淘宝直播中上线“吾欢喜的衣橱”直播，她穿着自己的新品出镜，为粉丝介绍穿搭方式，同时在直播中带粉丝参观打版房、仓库与面料室。官方数据显示，20:00开始的直播，到22:00结束，观看人数达到了41万，点赞数超过了100万，而在两小时内，成交额达到了近2000万人民币，客单价将近400元。

　　直播给电商平台带来了颠覆，但与此同时，相比电商平台的正规化销售流程，“电商+直播”模式也衍生出了许多乱象。比如，现在很多网红主播是直接在直播界面上给出自己的电商门店链接，所售卖的商品五花八门。电竞周边、土特产、美妆化妆、健身器材等商品都是建立在网红主播的人气之上，质量有着较大隐患。而一旦出现问题，碍于主播的面子，很多购买者也都会不了了之，伤害了购买者的权益。除此之外，原本聚集在朋友圈中的面膜商家等，也集体向直播平台进军。

　　“电商+直播”模式乱象丛丛，产品质量谁来保证，产品售后谁来跟踪，产品监管谁来负责等一系列问题均有待解决。目前，针对直播平台上主播的言语形态、内容等，有了越来越多的监管政策和办法，这从某种程度上遏制了内容乱象的发生。但随着售卖商品乱象的抬头，如果不加以抑制，将会成为坑消费者的重灾区。对于“电商+直播”来说，监管不能只针对内容，还必须斩断商品链条。只有监管部门意识到问题的严重性，发布具有针对性的管理办法和监管制度，才能够让这一乱象得到抑制。