平安养老险甘为民荣膺 亚洲金融竞争力评选“2019年度行业领导者”

时间：2019-11-27 11:34    来源：中国网  

近日，第十四届21世纪亚洲金融竞争力评选榜单揭晓，凭借对行业突出的贡献和影响力，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险“）党委书记、董事长兼首席执行官甘为民荣膺”2019年度行业领导者”，成为本年度保险行业唯一获此殊荣的企业家。

甘为民作为平安养老险的掌门人，其公司治理的成功之道，可以用“行业领先”、“科技赋能”、“客户至上”概括一二。

　　

行业领先

平安养老险作为国内首家专业养老险公司，成立15年来，一直是我国年金领域的引领者，养老健康产业的开拓者，公司业务范围覆盖年金为主的养老资产管理，以企业员工福利保障和城乡居民大病保障为主的保险业务，以领先行业的全方位产品服务平台为我国养老保障和民生福利事业提供解决方案。

值得一提的是，2019亚洲保险竞争力排行榜中，平安养老险跃升2位，列居中国寿险行业前七强，中国养老保险公司第一名。

　　

客户至上

保险科技的快速发展和广泛应用使保险业在用户触达、客户服务和体验等方面得到巨大提升。甘为民认为，客户的需求才是平安养老险发展的源动力，对客户服务的追求永无止境，永远在路上。

 

平安养老险智慧客服，运用AI技术，精准洞察客户需求，语音交互应答，快速受理案件，实现智能决策。截至今年10月，AI客服已服务330万人次，服务满意度99%。同时，通过优化智能知识库，AI客服智能交互占比从85%提升至91%。

　　

科技赋能

战略先行，科技赋能。过去十年，平安集团在金融科技中投入1000亿人民币，未来还将持续投入2000亿。在充分利用集团领先的人工智能、区块链、生物识别等科技应用方面，甘为民以其高瞻远瞩的战略思维、决胜转型的改革魄力，全方位赋能平安养老险的业务经营和管理。

　　

平安养老险利用集团科技创新，打造智慧核保、智慧理赔、智慧客服等保险应用场景，实现了团体保险全流程线上化、智能化。例如，针对团体保险客户的“极速赔”服务，门诊就医最快20秒内自动审核结案，人身险理赔进入“秒时代”。

　　

甘为民表示，未来，平安养老险将继续坚持服务导向、需求引领，为国家构建多层次养老保障体系和“健康中国2030规划”的实现，贡献我们的力量；为践行“老有所养、病有所医、贫有所助”的社会责任而持续努力。

　　

据悉，21世纪亚洲保险竞争力评选至今已举办十四届。作为中国内地与亚洲各国地区金融界交流和对话的重要平台，旨在为亚洲金融展示标杆力量。每年同期发布的年度竞争力排名研究报告系列，因其专业性、权威性为金融业界认同及期待。

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