南京地铁举办企业管理创新论坛首次发布《运营有道》文化手册

时间：2015-01-11 23:35 来源：中国江苏网

核心提示：在“新常态”下，公共服务企业如何创新管理，应对挑战?1月9日，在南京大学逸夫馆举行的“首届南京公共服务企业管理创新暨第三届‘细胞体班组’基层管理创新论坛”对此问题作出回应。

　　中国江苏网1月9日讯(通讯员地轩记者程远)在“新常态”下，公共服务企业如何创新管理，应对挑战?1月9日，在南京大学逸夫馆举行的“首届南京公共服务企业管理创新暨第三届‘细胞体班组’基层管理创新论坛”对此问题作出回应。

　　据中江网记者了解，本届论坛由南京地铁集团、南京大学MPA中心主办，南京地铁运营公司、江苏大任咨询公司等单位联合承办。来自于政府、高校、企业等专家代表近200多人，分享了在公共服务建设方面的经验和成果，并为公共服务企业的管理创新建言献策。据悉，这是全国首个以“公共服务企业管理创新”为主题的论坛。

　　南京地铁就“新常态”下如何通过创新驱动企业发展，如何应对客户的个性化需求，新生代员工管理等问题，共同解读了公共服务企业管理的新形势、任务，并且分享了以“细胞体班组”为代表内容的创新实践。论坛现场，南京地铁运营公司发布了《运营有道》企业文化手册，同时联手现场的公共服务企业共同倡议发起“学习公共服务好榜样”活动。该活动秉承“三人行必有我师”之志，挖掘身边的学习榜样，以“两看一学”(看成果、看现场、学方法)的形式在各单位间开展活动，为推动南京市公共服务企业管理创新搭建学习交流的平台。

　　据悉，南京地铁自成立以来一直注重内部的管理创新，从2010年开始的“细胞体班组”基层创建项目，以打造“能动自发自组织”的班组团队为目标，在业界创新了基层建设模式。4年多来“细胞体班组”创建成果显著，班组员工的主观能动性增强，服务水平提升，在保持每公里较低配员的情况下，乘客满意度指数位居同行前列，涌现出了“糖果车站”“博爱车站”等一系列品牌车站，推出了地铁书吧、婴儿护理台、盲文扶手等特色服务。“细胞体班组”还于2014年分别获得了南京市和江苏省的企业管理现代化创新成果一等奖，真正助力南京地铁实现社会效益与经济效益的双丰收。

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