支付宝新架构释放信号：要做社区，而非社交

时间：2016-10-09 18:08    来源：南方都市报  

　　

 

　　支付宝

　　国庆前，蚂蚁金服通过内部邮件，宣布了支付事业群最新的组织结构升级及更名事宜。内部邮件显示，蚂蚁金服支付事业群升级为"支付宝事业群"，下设四个事业部，分别为用户及社区事业部、商家服务及开放平台事业部、支付宝技术部与农村金融事业部。

　　值得注意的是，作为战略重心之一的社区事业部，并没有被命名为"社交事业部"。该事业部负责支付宝在用户端产品研发与运营，包括支付宝App以及基础的支付产品等。行业人士称，"社交"和"社区"虽然一字之差，但新部门名称透露出的一个信息是，支付宝并不会以聊天等纯社交为发展方向，而是重点开拓基于兴趣、身份等各式场景的社群。这和外界一直在讨论的支付宝"社交野心"并不相符。

　　实际上，今年6月支付宝已经将原来的"校园生活"升级为"校园圈"，可以一窥支付宝在社区方面的打算。原来的校园生活，主打校园卡一卡通充值功能，支付宝将它升级成校园圈后，学生可以在上面获得优惠、兼职信息、生活动态更新等附加服务。

　　从9.0版本开始，支付宝强调"生活服务平台"的概念，除了提供支付、生活缴费、充值等服务之外，支付宝也希望将服务延伸到交流上去，通过积极开拓生活化、消费化的场景，以及引入更多第三方服务商，为用户提供更多的价值。在校园圈中，除了支付宝之外，学校附近商户可以提供优惠来吸引学生消费，企业可以为学生提供兼职机会，学生之间可以在实名认证的校园圈里交流，就是这个思路最好的印证。

　　这种基于身份特征的社区，主要依托于支付宝的实名认证体系和信用体系。这套产品逻辑，是完全可以复制到其它类型的社区去的，比如职场、兴趣爱好等，在解决用户交流、消费的同时，也能够为支付宝带来更丰富的使用场景。

　　笔者联系到支付宝方面，询问支付宝未来会否上线类似于校园圈的社区，比如基于兴趣的圈子，基于职场身份的圈子。支付宝方面不置可否，但前有校园圈，后有社区事业部的成立，这样的猜测并非空穴来风。

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