高端之名之殇 AO史密斯热水器名不副实

时间：2015-09-04 15:40    来源：家电网  

　　AO史密斯公司是1874年在美国成立的，在936年开始进入热水器生产领域，而1998在南京独资成立艾欧史密斯(中国)热水器有限公司。AO史密斯热水器凭借着其在美国的口碑以及一段耳熟能详的广告语“我家的AO史密斯热水器，是父亲50多年前买的，过了半个世纪，还在用它洗”而深入国内消费者心中。

　　电视上的广告宣传通常都能获得不少消费者信赖，因此消费者看到这样的广告认为AO史密斯真的能用半个世纪，所以才肯花比其他品牌热水器更高的价格来购买该产品。然而，AO史密斯热水器真的能用50年吗?AO史密斯热水器真的好用吗?

　　虽然都知道广告宣传含有夸张的成分，但也不能太夸张吧?并且高端的价格，然而却与产品质量与售后服务不匹配，这得让消费者有多失望。仅以“AO史密斯热水器”为关键词搜索微博结果就发现有不少的微博用户投诉AO史密斯热水器质量差服务差，频繁的投诉令这个“能用半个世纪”的品牌打了一个狠狠的耳光。

　　微博网友评论截图：

　　

 

　　

 

　　

 

　　看到微博用户们的投诉，“2万元一台的热水器用不久就坏”，这么高的价格然而是这样的质量，AO史密斯到底是在逗消费者还是在坑消费者呢?“上门安装要车费”，“热水器爆炸厂家否认爆炸”等。小编掐指算了一下，对于一般的工薪族，如果想买一台AO史密斯的热水器，得不吃不喝攒几个月工资才能做到。从热水器本身来说，一个澡货，2万元到底要具备了多么牛逼的技术，才敢如此标价。

　　电商上，2万元左右的AO史密斯空气能热水器，采用微通道换热技术，具有智能除霜功能，超静音技术，65度高温出水，达到国家一级能效，这些确实是亮点，但是否真的能支撑起2万元的价格呢?

　　从2万元热水器的案例，我们可以来算一笔账，如果购买全套一线品牌的厨房卫浴最新产品，需要多少钱。一台方太云魔方吸油烟机3099元，一台海尔光波巴氏消毒柜大约3500元，一台华帝光波+微焰双重燃烧天然气台嵌两用聚能灶1699元，一台万和热泵空气能热水器7899元，把这一套厨房用具买下来，还可以再买一台4000元左右的美菱冰箱，总共才2万元左右。

　　AO史密斯热水器一直以来定位高端消费人群，价格居高，但高端的价格却配不上产品质量和售后服务，并且出了问题，售后人员的态度也让人非常失望。此前关于AO史密斯热水器质量问题的新闻报道(AO史密斯新热水器漏水内胆破裂久拖不解决)，更是可以看到AO史密斯的客服无理蛮横，相关负责人出了事情只会互相推诿。售后一直是考验一个品牌“内在涵养”的试金石，很多看似大牌的企业往往最后就栽在售后这根稻草上。所以说，AO史密斯的此类行为算不算交易前把顾客当上帝，付完钱把顾客“皮球”呢?

　　编辑点评：小编在这里只能提醒大家一句，不要轻信广告，也不要盲目追随洋品牌，不想吃大亏就需要我们消费者张大眼睛，提高警惕。

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