点击疑似移动客服短信 云南民生银行一储户5万元被转走

时间：2017-02-26 19:39    来源：云南网  

　　云南网讯(记者 黄翘楚)银行卡和身份证都在身上，卡中的存款却在北京被人异地转走，这究竟是怎么回事?钱莫名其妙没了，找谁去要呢?

　　蹊跷:卡在手钱却被转走

　　丁先生的遭遇要从两年前说起，2015年3月份，丁先生在中国民生银行股份有限公司昆明分行和中国民生银行股份有限公司昆明金江支行办理了一张借记卡并在此卡上存入了5万元钱。当月26日，丁先生看见该银行所推出的理财产品回报丰厚，便有些心动，用卡里的5万元钱购买了(期限)5万元的理财产品。6月2日该理财产品到期，丁先生也于当日19时44分收到了本息共计50,476.30元，加上原本借记卡里的余额，账户里共有50,575.30元。

　　不过，就在本息到账后却异变突生。6月5日，丁先生到银行查询余额情况时，发现存款50,565.00元在自己持有自己借记卡的情况下全部不翼而飞。慌忙中的丁先生急忙在银行业务员协助下向昆明市公安局五华分局红云派出所报案。

　　经民警立案侦察，发现丁先生卡内的钱在2015年6月2日22时35分，被一个名叫陈松清的人在北京朝阳区一笔转走49,999.00元，此时离丁先生收到理财产品本息仅过了不到3小时的时间。次日(6月3日)凌晨又有一笔566.00元的也被同一人转走。

　　没有去银行取过钱，身份证和银行卡也都在身上，为什么会被人转走呢?而且是在北京被转走?

　　争议:储户误操作之后银行是否担责?

　　之后，丁先生仔细回忆，才想起来他在此期间曾经收过一条疑似“移动客服”的短信，而这条木马短信或许就是盗走丁先生5万余元存款的罪魁祸首。

　　丁先生说，2015年5月28日，自己曾经收到了一条大致内容为用手机登录yn–4g****10086.com参与积分兑换活动的短信。不过没有细加甄别的丁先生在输入名字、身份证号码、手机号码、另一银行银行卡账号后手机接收短信功能就开始出现异常，此后没几天，钱款就被非法转走。

　　但是，不管怎样，钱得追回来啊。无奈之下，2015年，丁先生一纸诉状将涉事两家银行(中国民生银行股份有限公司昆明分行和中国民生银行股份有限公司昆明金江支行)告上了官渡区人民法院法，请求法院判决银行归还自己的存款50565元及同期贷款利息损失约2000元。

　　本案中双方争议的焦点，存款被异地转走前丁先生进行了误操作，那么被告银行是否应对钱款被转走担责?

　　丁先生认为，银行应对储户账户有最基本的安全保障义务，却不想在此期间自己存款被异地转走，银行有不可推卸的责任。为维护自己的合法权益，请求法院判决银行归还自己的存款

　　被告银行辩称，自己一方在为丁先生开立网上银行服务时已经做了详细的风险提示，同时在资金变动时，已尽到了充分的提醒和告知义务，丁先生因为自身操作不当、误点木马链接导致手机中病毒，进而导致手机银行密码泄露引发存款损失。自己一方并无过错。原告应当刑事案件的处理结果追究侵权人的民事赔偿责任。

　　判决:一审二审均败诉

　　经过审理，一审官渡法院认为，借记卡在交易使用时必须具备正确识别和密码验证两个条件。而丁先生因误操作向不明网站提供了个人信息而导致存款被取走造成损失，不能得出被告银行操作系统存在隐患的结论，因此驳回了丁先生的上诉请求。

　　判决下发后，丁先生觉得银行为自己选用了安全性较低的网银运营模式，未尽到风险告知和安全保护义务，向昆明市中级人民法院提起上诉，要求撤销一审判决，判决银行归还自己存款及利息。

　　昆明中院认为，因为丁先生的不当操作造成了个人信息泄露，导致存款被他人取走，该存款损失系丁先生自身行为造成，应承担相应责任，银行方面对此并无过错，因此驳回了丁先生的上诉请求。

　　律师:虽然败诉，但教育意义很大

　　丁先生的代理律师云南天外天律师事务所师伟表示，虽然案件败诉非常遗憾，但也有一定的积极教育意义在里面。

　　“本起案件的源头是丁先生不当操作导致了自身财产的损失。”师伟律师表示，希望借此判例提醒广大储户加强风险防范意识，不要点击来历不明的短信链接、图片等信息。也希望银行能升级技术手段，采用更高防护技术防范盗刷，同时对反常资金流动加强追踪监管。此外，公安部门应加强对伪基站犯罪活动的打击，防止犯罪分子利用伪基站模拟银行、通信等部门号码发送带有木马病毒、钓鱼网址的短信。

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