海淘增量市场潜藏刷单危机 快递企业责无旁贷

时间：2017-06-02 10:15    来源：通信信息报  

　　比达咨询日前发布的《2017年第1季度中国垂直海淘APP产品市场研究报告》(下文简称《报告》)显示，2017年第一季度，中国海淘市场交易规模达到1324亿元，环比增长9.0%;用户规模达到0.43亿人，环比增长4.9%。中国海淘市场稳步增长，行业规模不断扩大，但与此同时，近日关于快递行业“刷单”的消息让海淘黑色产业链条浮出水面。快递企业涉嫌协助造假，激起讨伐声一片。

　　快递企业成造假“洗白者”?

　　《报告》指出，整体而言，海淘属于低频消费，消费者海淘消费的提升空间很大。在海淘APP用户选择海淘的原因中，商品质量好以64.5%排名第一，价格便宜则以59.2%排名第二。然而，日前流传的一段揭露“四通一达”和顺丰快递代收伪造物流信息的视频在网上热传，给“海淘”产业蒙上了阴影。

　　视频显示，快递公司帮助莆田假冒运动鞋厂商伪造快递单和海外发货信息。业内人士表示，此现象普遍存在多年，快递公司涉及小部分环节，造假厂商是事情的源头。但快递企业起了“帮凶”的角色，几乎是造假企业的“洗白者”，难以免责。

　　针对视频曝光的内容，顺丰表示，当地假货寄递现象一直存在。顺丰已多次向当地执法部门举报打击，并拒收涉事市场快递数百万件。视频显示，当地主要生产仿冒耐克、阿迪达斯和New Balance运动鞋。“顺丰”“四通一达”等快递公司“代收点”则公开提供“异地上线服务，并搭设虚假海外物流查询网站，帮助厂商虚构海外发货信息。据悉，该地的假冒产品，从地下工厂生产、电商平台销售到黄牛充当中介揽收发运，已经形成庞大的黑灰产业链。

　　海淘市场易赚快钱滋生黑色产业

　　当存在暴利诱惑的时候，任何可能的“投机取巧”都会出现，海淘市场无疑是比较容易“赚快钱”的市场。据悉，有一些快递点就专门做这种“快件异地上线”的造假工作。比如，由深圳本地发货的快件，由造假快递操作后，可变为香港发货，为了保证快件流转信息逼真，快递单还必须为“国际运单”。

　　更主要的是，整个操作流程不会在电子信息中出现任何纰漏。这显然也是快递公司存在着技术识别瑕疵或者是漏洞的地方。据悉，有快递公司已多次进行相应的打击，比如关停一批国内加盟商所谓的海外客户账号，但即使如此也是杯水车薪，还有大量快递机构在从事“洗白”生意。

　　除公开提供异地上线服务，更有甚者专门构建虚假海外物流查询系统，让消费者误以为自己购买的商品来自海外代购。事实上，如视频揭露的，只有“厂商间与快递企业有合作，才能将物流信息更改”是关键所在。

　　监管缺位造成市场乱象

　　众所周知，跨境电商近两年发展迅速，对监管以及检测都提出巨大的考验，普通消费者仅凭个人直觉难以判断真伪，更何况现在的造假水平也根本不是消费者可以简单识别的。

　　有业内人士也表示，许多国外品牌选择中国的代工厂进行加工、生产，这些产品可能本身就是用于供给海外渠道，销往海外后再通过跨境电商被国内消费者购买，这是一种比较正规的流通方式。

　　但还有的情况是：一些产品因为质量或品牌商需求变更等原因不能出口到国际市场，商家为减少损失遂将货物在国内销售，并通过掌握的渠道资源，可以拿到从海外发货的物流订单，给内销商品贴上来自海外的订单信息，消费者很难辨识出商品的真实来源，这种“出口转内销”的情况也比较常见。当然，这或许还是不错的产品，真正的纯粹假冒的产品“转内销”就是彻头彻尾的欺诈了。

　　由于一般海淘的快件收寄地为入关的地方，不显示海外城市的具体地址，这让不法分子有了可乘之机。而消费者也难以去核查具体的生产场地。因为管控的缺失，对举报等机制的措施不力，让“造假都成为一条龙作业的产业链，快递只是承担其中的运输环节，而生产、销售、批发和原材料采购是一体的。”这些都是监管的缺位造成的。

　　如果任由乱象频生，把整个市场乃至产业链的信誉度都破坏了，那最终带来的恶果或许还得全行业去承担，就如同当初的“毒奶粉”事件一样。监管部门肩负起自己的责任，快递公司不做帮凶，共同努力，才能营造良好的市场环境。

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