丰谷酒业的互联网思维：利他之心带来粉丝转化

时间：2014-12-03 20:21 来源：美通社

　　2014年11月22日，丰谷举办了一场名为“让有情更有情 --丰谷新酒体品鉴会”的活动，应邀参加的近30人均为丰谷自媒体“丰谷酒友会”的成员。令人惊叹的是，这场小型品鉴会微直播的阅读量4小时内轻松破2.4万，这对于一个总粉不足5000人的社群来说，并不容易。窥一斑而知全身，可见丰谷在核心粉丝的打造上正日趋成熟，粉丝作用于品牌的力量正在迅速累积。

　　品鉴会活动现场

　　今年，“社会化”这个词很热，这把大火一路从年初烧到年末，但是到底“社会化”能给传统企业带来什么价值?有业内专家看来：社会化媒体的本质是把企业的目标客户转化为粉丝，再把粉丝转化为用户，从而让企业直接对话C端消费者。

　　所以，当诸多企业还在以粉丝量为尊的时候，“粉丝转化”的问题已经悄悄浮出水面。寻找核心粉丝，将他们转化为品牌“自营销体”或者产品购买者，将是整个白酒行业即将面临的问题，当然，也有企业早已先行一步。仔细探寻丰谷这一年的品牌推广路径，我们可以看到其清晰的脉络。

　　大浪淘沙，用户体验筛出核心粉丝

　　粉丝经济不是看起来那么容易，企业以自媒体为媒介，完成粉丝与粉丝之间、粉丝与企业之间、粉丝与产品之间的交流，进而带来销量或者对品牌建设有益的贡献。

　　有业内人士这样认为：仅仅有了粉丝的数量，并不代表着品牌推广的成功，十个“僵尸粉”不及一个“常用粉”，十个“常用粉”不及一个“忠心粉”。由此看来，通过粉丝筛选来推广品牌的情感属性，通过“利他”稳固拥护的忠诚度，增强其产品使用的荣誉感与归属感，才是“粉丝经济”的精髓所在。

　　这样的过程很难复制，就像连楼下的便利店都推出扫二维码免费送货上门的服务，但手机行业至今依然没有出现第二个“小米”，究其根本，小米手中有一张对手无法超越的王牌，那就是借互联网的速度实现产品的快速迭代，随时改进自己的用户体验。是的，用户体验是抓住粉丝的核心关键点。

　　如何做到有效的用户体验?

　　纵观丰谷酒业这一年的动作，不难看出其轨迹：今年开初丰谷将“让有情更有情”立为企业 slogan，对外传达企业的情感属性，为其推广社会化公关打下伏笔;春风三月重磅推出“让春天更春天”活动，其中“晒春天”、“丰谷体造句”等有趣的线上活动配合线下公关，使丰谷收获了第一批基础粉丝;随后的几个月里，丰谷不断用活动吸纳更多的粉丝加入，并同时进行粉丝服务工作。

　　其中有一点值得一提：无论是“粉丝婚礼赞助用酒”还是“中秋拼图游戏”，无不紧紧围绕着“有情”这一核心情感元素进行，在粉丝的反馈来看，微博带上朋友一起参加活动，微信中提及“有情”的基本面逐渐扩大，这样的现象也印证了丰谷在筛选核心粉丝上的先进性。

　　授人以渔，丰谷微学堂发掘口碑用户

　　将粉丝变为品牌“自营销体”，仅仅靠轻松的线下聚会显然不够。伴随互联网的进一步蓬勃和大量社交 APP 的涌现，消费者的心态逐渐呈现“反客为主”趋势。他们面临着海量的选择性，拿到消费者的关注度，就是拿到了先机。

　　可怕的是许多企业采用了疯狂拉粉然后填鸭式宣传的方式，最终导致粉丝不仅对企业无法产生共鸣，还会将兴趣转移，成为“路人”，而企业付出的高额成本也付诸东流。

　　古人语：“诚无不动者，修身则身正，治事则事理”，适用于当今，企业需要与消费者进行真诚沟通，更重要的是怀抱一颗“利他”之心，丰谷在这方面发挥得淋漓尽致。

　　2014年9月，丰谷邀请到业内大师曾祖训、胡永松、钟杰开展了一次“低醉酒度”论坛活动，这次活动受邀嘉宾全由“丰谷酒友会”联盟成员和自有粉丝组成，在这次活动上，“丰谷酒友会”下设栏目“丰谷微学堂”正式开课。有了高规格的第一次大师开课后，“丰谷微学堂”迅速在粉丝圈里聚集人气，致使11月22日的丰谷新酒体品鉴会在报名阶段就出现井喷，最终，丰谷挑选出近30位活跃粉丝参与其中。

　　这次品鉴会粉丝品鉴到的是由技术团队的酿酒大师们倾心打造的2款新酒体，这意味着丰谷逐渐让粉丝参与到产品开发中来，加之四川省白酒评委的现场互动指导，让粉丝纷纷在朋友圈发出“如果今天品鉴的酒上市了，我一定要买”的感慨。

　　另外，在这次品鉴会上，丰谷特地邀请粉丝进行酒体调研环节，酒友们积极客观地在问卷中表达了自己对酒体色、香、味、价等方面的看法。丰谷方面表示，虽然这次活动只邀请了少量粉丝参加，但是，我们看到了粉丝参与的热情，他们对品牌发展的促力会逐步释放出来。今后我们会做更多的尝试，让粉丝需求与企业文化结合，最大程度上做对粉丝有益的事情，让企业和粉丝共同成长。

　　“不得不说，丰谷酒业在用户体验方面已经走到了行业的前端，作为粉丝我体会到了绝无仅有的重视。参加了这次品鉴会，我对丰谷品牌更加增添一份好感和亲近，我也会将我今天学到的知识分享给身边的朋友!”一位参加活动的粉丝在活动结束后这样在朋友圈说到。

　　早在2012年，业内人士便提出社会化营销“4I理论”，即趣味性 (Interesting)、利他性(Interests)、创新性 (Innovation)和互动性 (Interactive)。四者相互转化，形成社会化营销永不枯竭的“源头活水”，而“利他之心”则是“4I理论”中的核心。纵观丰谷酒业在2014年的品牌推广动作，从最初的寻找粉丝到锁定核心群体，无不贯穿着“利他之心”。也正是怀抱这样的心态，丰谷将“情感”和“归属感”植入在粉丝心中，并在获取品牌口碑的同时，先人一步将粉丝转化为主动为品牌传播的“自媒体”。

　　Photo - http://photos.prnasia.com/prnh/20141202/0861409104

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