如何帮我的公益组织留住更多的人才?

时间：2018-02-12 12:56 来源：公益慈善论坛

　　原标题:如何帮我的公益组织留住更多的人才?

　　作者：冯百亿来源：卖风买酒

　　2018年2月9日，星期五，公益行动者破冰中心，湖南耒阳一家公益组织负责人这样问：如何给我的组织留住人才?

　　她详细解释说：“一，团队管理人员的吸收很难，大家愿意做志愿者，不愿意做管理人员。二，即使成为了管理人员，维持的时间很短，经过几次活动或者会议之后，就提出退出了。三，我最大的问题是，如何留住人才(指管理人员)，因为一个组织要运作，管理人员非常重要，需要他们参与各个环节，各个部门才得以正常运转。”

　　所有问题提出来都需要一个厘清的过程。

　　有人问：你哪年创办的这家机构，主要做什么的?2017年筹集了多少钱?

　　有人问：你的这些管理人才，是怎么选拔的，他们的待遇如何?

　　有人问：你为留住这些人才，做过哪些事情?

　　这个负责人说，“我是湖南耒阳人，但是生活在广州。2017年初，我一个人回去老家找了一些朋友，成立了一个公益群，然后，向政府申请注册，半年后得到审批通过正式成立。申请这半年时间当中，我们做了多次公益活动，面向敬老院，福利院，贫困户。我在广州做义工十几年，因为一次偶然机会2016年回去老家参加一个公益活动，看到了不协调的一面(比如参加活动时抽烟，摆造型，只是为了拍照发朋友圈等等)，回来广州后，我开始构思，要把广州义工的行为，奉献精神，公益理念等带去老家。”

　　“在这过程中，为了让公益业务做得更好，我们团队需要确定一批能够参与管理的人。因此，通过大家的共同决策，选举了几个人。但做着做着，发现，他们都不愿意当管理人员，慢慢地都流失了。”

　　“这些管理人员也都有自己的专职工作，我们目前也没有给管理人员发工资，我自己也没有发工资。我们2017年的资源筹集大概共五万元，三万元左右的资金，二万元左右的物资。”

　　大家依据自己的经验，开始讨论了起来，有人直接了当地，给出了一些建议。

　　浙江宁波的一家公益组织负责人邱炜杰认为，人才流失，是肯定会出现了。也许不应当视为流失，而应称之为流动。在社会上，人才如水，不流动反而出问题，任何一家机构都会有人才流动，都应当鼓励人才流动。“依据我此前的经验，人不愿意在一家机构里呆着，只有两个原因：要么是与负责人的理念起冲突、不一致，要么是得不到他想要的。”

　　在泸沽湖边做客栈同时也做公益的李国栋认为，要解决这个问题，作为团队和事业的发起人，需要做到：“确认自己长期的愿景和理念，以使命为驱动;承认很多时候大多数人是没法长久在机构呢;转化一种相互服务的关系，把每个来到机构的人当做一粒未来要播撒出去的种子培养，自己做土壤，让种子有发芽的机会，让自己的土壤更肥沃。”

　　一直在做志愿者基金会服务的杨海军，根据大家的发言，提炼出了好几条可能的办法：“公益组织留住人才也容易。1、公益团体核心人员团结;2、公益团体活动质量高;3、公益团体对志愿者呵护到位;4、公益团体专职待遇应有吸引力;5、公益团体自身造血能力强;6、公益团体创始团队有个人魅力;7、公益团体兼职人员志愿津贴发放及时;8、转化一种相互服务的关系，把每个来到机构的人当做一粒未来要播撒出去的种子培养，机构做土壤，让种子有发芽的机会，让机构的土壤更肥沃;9、全国各地公益团体多交流、培训、相互学习，提升管理人员水平。”

　　我个人能提出的建议有限，加上没有真正到伙伴的所在地做真实的“尽职调研”，因此，知道自己肯定是在隔靴搔痒。但即使是隔山打牛，也自有这个行动的意义。结合这个伙伴的发展阶段，业务类型，以及其他各种可能的因素，我给出的是四个小建议。

　　第一个建议是，她的业务2017年才起步，团队也自然在2017年才算聚集。从传统的发展阶段来看，还处在草创时期，处在互相间观望和探测的阶段，处在“以事带人”的盲打阶段。在这个阶段，还说不上团队不团队，而只是团队从偶遇到发心同行的阶段。在此阶段，正是通过大量的做事，遴选或者说积累真正的团队成员的阶段。在这样的阶段，谈论“管理层”，似嫌过早，过于仓促。要么是想责任推卸，要么是错误模仿了其他组织的架构。

　　在这样的阶段，最好的办法是，在大量的做事的过程中，给予不同的伙伴充分的授权和支持。让业务本身的呈现和成败，来帮助选拔人才，而不是靠自己的急切。

　　人才的确定，以前认为，大体有三种模式，一种叫科举，也就是标准化的统一考试。第二种叫察举，也就是有经验的人去确认谁是好苗子。第三种叫荐举，也就是伙伴推荐自己认为最优质的人。但在我看来，还有一种，就是自然生长、自然结晶的模式。

　　一个团队发展到了三年五年之后，才可能进入“以人定事”时期，也就是依据这个人的特点去由其确定自主业务的阶段。在此之前，都是以事定人，以事练人，在攻克堡垒中培养将军。

　　第二个是，作为发起人，在任何阶段都是非常辛苦的。在起步阶段，业务、人力、资金集于一身，难以有人分担，可能最为撕裂和沉重。但好处也是在这时，让自己充分与社会所有的可能进行了非常实质的接触甚至冲撞。“在没有嫡系的时候，只能把自己当嫡系”。只要自己还要继续做下去，就要继续与社会充分而彻底地交接。此时最为考验人，此际正是修行时。

　　第三条是，公益组织本质上是姓“公”，因此，必须把传播同时作为基因。这样才可能让每做一件事都实现社会发动、志愿者招募、成果公示三个小目标。如果没有自媒体的工具，会很难可持续发展，建议在这方面有所补足。可组建相应的志愿者传播团队，帮助业务和团队持续社会化。

　　第四条是，筹款是任何组织的生命线。无论何时都不要放松筹款。有钱了要筹款，给新业务和未来拓展提供可能;没钱了更要筹款，这样才可能发挥团队的张力，提升团队的凝聚力。春节是筹款的上佳时期，一定不要错过。建议这个春节，带领团队筹集一些非定向的资金，争取2018年能够给全职人员、核心志愿者，发放一些补贴或者工资。

　　千里马基金执行长何泛泛小声地小结说：“破冰中心，更像是公益私董会线上版。每周就一位公益伙伴的问题进行共创。虽然不是每个人能成为案主，但是，当你在参与的过程，就如照镜子，你能从中看到你的困惑你的影子。不知道大家是否有同感?就像刚刚我们一起关注的公益机构人才问题，其实，对于大家来说都是一门必修课。所以才那么多人一起来成为破冰师，贡献智慧。”

　　对以上的整理，如果有伙伴，觉得意犹未尽，或者自己的重要观点没有及时收录的，可在留言处提醒我，我明天出修订版，直到达到最佳版本。(2018.2.10)

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