家乐福在华关店频频 专家称其转身是很艰难的

时间：2015-09-13 21:02    来源：新金融观察  

　　对家乐福中国来说，与入华20年来最大力度改革持续深入相伴的，依旧是门店关闭、业绩不佳及大势低迷。家乐福的努力何时可以化作辉煌重塑，想必仍旧没人可以给出答案。

　　新金融记者 张沙莎 合肥报道

　　关店

　　再一次，传言中将被关闭的门店成了现实。

　　家乐福合肥恒丰店，如今已经大门紧锁。白底蓝字的停业公告醒目地张贴在大厦墙面及卖场入口处的玻璃(851, -3.00, -0.35%)之上：“家乐福合肥恒丰店将自9月2日起停止营业。”

　　一起受到影响的，还有周围的商铺。停止营业的，如肯德基[微博]等，同样也是大门紧闭，贴出公告，将消费者导向其他餐厅;仍在坚持的，尤其是非临街店铺，则不得不在大厦门口贴出海报，告知正在营业，并标出如何“迂回”进入。

　　新金融观察记者随机采访了几位附近的消费者，鲜有对关店感到意外者。据一位消费者介绍，早在今年一二月份，该门店就时常出现断货并得不到及时补货的情况，“当时大家都知道它撑不住了”。

　　到了3月，一家合肥当地媒体对此事进行了报道，直言家乐福恒丰店或将撤场。但该媒体援引家乐福合肥区公关部某负责人观点表示：过年期间断货正常，并否认了家乐福恒丰店要撤场的消息。

　　然而，半年之后，家乐福恒丰店终究还是没能逃脱关店的命运。

　　事实上，这样的情况已经不是今年内首次发生。在浙江嘉兴，也有家乐福门店上演了同样的戏码。

　　今年3月，家乐福嘉兴中山东路店出现了部分商品缺货的情况，门店即将关闭的消息同样也是不绝于耳。官方当时的回应是“货架正在进行改造，清理调整货品”，但到了5月8日，该门店宣布停止经营。

　　值得一提的是，此店关闭的两个月之前，家乐福余杭南苑店已经停业;而此店关闭后仅过几天，家乐福东莞石龙店也正式关门。一时之间，家乐福在华关店频频。

　　其实，家乐福在华低迷早已不是秘密。去年，家乐福在华市场份额仅排第四，落后于高鑫零售、沃尔玛和华润万家。而家乐福在全球各板块的销售额情况则是：在拉美国家有大幅度提升，在法国本土有小幅下滑，在亚洲国家却是显著下滑。其中，中国地区下滑6.4%。

　　“家乐福明显在中国市场展现了颓势。家乐福不缺乏经验，但它忽略了一点，就是中国的商业模式在转变，消费者的消费行为在改变，从原来的一站式平价购物，慢慢转变成注重购物体验、注重口碑影响的模式，所以，当消费者在家乐福都不能方便地找到物品时、不能快乐地购物时，抛弃它肯定是迟早的事情。”凌雁管理咨询首席咨询师林岳对新金融观察记者表示，对于眼下的家乐福来说，“吃老本”行不通了。

　　重振

　　重振，已经迫在眉睫。

　　坦白来说，今年以来，家乐福中国已经拿出了“诚意”。

　　今年以来，家乐福启动了在华20年来最大规模的变革。具体调整包括重塑物流和配送体系、在三四线城市持续发展大卖场业态、试水便利店业态“Easy家乐福”以及推出网上商城等。

　　在物流配送体系的重塑上，家乐福中国将原本全国24个城市的商品采购中心重组为6个采购中心，对应每个大区，并在每个大区设立物流配送中心。其中，华东大区、华西大区的2个配送中心已经分别于去年6月和今年4月建成;位于武汉、北京/天津的2个配送中心今年将完成投资建设;明年，东北大[微博]区和华南大区的物流配送中心也将顺利完工。到2016年年底，家乐福在中国内地将建成6个现代配送中心。

　　在便利店业态的布局上，继去年10月低调开设出其在中国市场的首家便利店以来，今年6月，家乐福在华的第二家便利店也正式开张纳客。按照计划，家乐福未来将在全国各大城市陆续扩张便利店，更多小而精的店铺将纳入到家乐福中国的零售体系中。

　　除此之外，随着家乐福网上商城的运行，家乐福也正式开启了O2O业务。家乐福的O2O模式是“线上下单+大卖场发货+便利店自提”，即消费者从家乐福网上商城下单后，商品会从距离消费者最近的一家门店发出，基本可保证24小时内送达。除此之外，消费者还可选择到Easy家乐福便利店自行提取所购商品。

　　不过，一个不容忽视的问题是，家乐福的“诚意”，仍旧有限。

　　在林岳看来，家乐福转型的步伐似乎过慢且力度有限：“首先，网上商城直到今年才上线，O2O业务仅辐射上海，对于一个在70个城市拥有230多家大卖场的连锁巨头来讲实在是太慢了;其次，互联网时代讲究渠道小而精，便利店已然成为电商O2O模式中很重要的终端，但可惜的是，家乐福目前仅有2家便利店。”

　　林岳进一步强调，互联网时代速度决定一切，如果家乐福中国不能尽快在决策加快、大力推广电商品牌、大力开拓线下新渠道等方面做出成绩，恐将继续走下坡路，“在这个讲究速度的新时代，‘大象’的转身是很艰难的”。

　　显然，家乐福还需要时间、需要耐心，当然更需要坚定、持续、有效的改革。

█请返回商务财经网新闻首页>>>>>