马化腾说：腾讯不发币，但错过新零售，就会失去竞争力

时间：2018-03-05 15:27    来源：PingWest  

 　　3 月 3 日晚 19：30，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾走入现场，接受了几百家记者的现场提问。

　　这是马化腾第六年参加两会。六年，共 30 份书面建议，马化腾坦言，在过去五年，他从原来只懂自己行业的知识，包括提的建议也都在自己熟悉的行业和领域，现在要到民生、社会各个方面去，要更加打开视野，去关注、关心，以及写成书面建议。“我觉得，人大代表的资格也是倒逼我在这方面投入更多精力去学习，对我来说是一个锻炼。”

　　马化腾今日表示，今年他向全国两会提交了八份书面建议。议题涉及数字中国、工业互联网、数字文化、金融安全、医疗健康、青少年创新人才培养、粤港澳大湾区建设，以及生态环境保护。

　　他把这八份书面建议分为“一带五”，数字中国可以囊括工业互联网、数字文化、金融安全、医疗健康和青少年创新人才培养;而另外两个则是继续建议他去年提出的粤港澳大湾区建设概念和今年新加入的生态环境保护。可以说，数字中国就是现今腾讯着力宣传的新概念。

　　在接近一个半小时的采访中，马化腾回答了共 17 个问题，涉及到工业、文化、金融、技术以及教育等领域。这次接受记者采访的问题比去年要少上一些，去年回答了有 30 个问题。

　　从去年，马化腾就提出了粤港澳大湾区建设的概念，今年他也继续在这个概念上建议，“现在各方还没有一个很好的顶层决策协商机制，我建议在中央层面设立粤港澳大湾区的协同领导小组，各方负责人组成，最好是有更高级的人能够去领衔，促进大湾区发展。”

　　他提到此前和香港特首的一次沟通，“在出入境、人才流动方面，他们有时候会抱怨，港澳同胞到内地，看你们用微信支付很羡慕，很方便，他们用不了。”

　　马化腾会在一个问题上讲得非常有“产品逻辑”。他提到香港地区也有香港地区的问题，他们如今还没有 Fast Payment System(按照读音听打)，所以用移动支付消费也是没有办法。

　　马化腾自己在很多问题上都琢磨过其内在逻辑——“港澳同胞，在国内的金融机构，以及网络服务方面，它的身份证没有办法像国内一样，你填完之后，我们后台有一个跟公安部的接口，可以核实你的身份证真伪，照片是不是符合等等。但是港澳地区没有这个系统，所以这是一个缺陷。没有这样的条件，很多服务是用不了的。”

　　他建议建一个粤港澳大湾区的“E 证通”，或者“E ID”这样的试点，让很多出入海关的人可以更方便一点。“事实上我们也在推动，希望能够去做，我们想这个是一小步，至少是一个实实在在的建议。”

　　全国人大代表马化腾在很多建议上都遵循这样的逻辑——提出问题，解释其内在逻辑和阻碍，给出可行的解答方案。

　　

 

　　腾讯曾经提到关于未来战略的两个关键词——科技和文化。马化腾在现场对于这个关键词进一步阐述，他说文化要跟科技结合，科技和文化是关联的，用很多新技术其实可以促进文化发展，例如 AR、VR、AI 等技术都是可以跟文化结合的，数字文化是未来的方向。

　　对外，腾讯的定位是“科技+文化”。马化腾提到，“从全球来看，很少有我们这样的公司定位，要么是纯科技公司，不做内容，不做文化产品;要么纯内容公司，可能与互联网科技不沾边。对于腾讯来讲，我们刚好两方面都比较强，这是我们新的定位。”

　　在采访环节，马化腾也回答了关于如今火热的“区块链”、“移动支付国际化”、“人工智能”、“新零售”等问题。

　　关于近期火爆的区块链技术和数字货币，马化腾也调侃起了“古典互联网”的梗。“区块链技术是好的，但在于怎么用，做 ICO 和数字货币这些会有很多风险，如果家家都在发币，会引发监管的问题。腾讯不会发币，并没有考虑参与其中。”

　　最近，腾讯和阿里在新零售领域动作非常大。马化腾则认为除了利用数字技术助力线下传统零售外，重要的是能够抓住数字化的机遇，能够把人、货、场景几方面全部打通，“你不这么做的话，你可能就失去竞争力。”

　　马化腾还在回答贵州一名记者的提问时透露了一个消息——腾讯现在正在贵州的两座山里挖洞，要打造一个全国最安全的数据中心。

　　腾讯大规模进攻新零售——你不这么做的话，你可能就失去竞争力

　　马化腾：大家知道在零售方面，腾讯把电商业务卖给京东之后，我们基本上不碰电商领域，完全靠投资。

　　为什么线下的零售最近动作这么大，除了刚才我们讲的利用数字技术助力线下传统零售，能够抓住数字化的机遇，能够把人、货、场景几方面全部打通，你不这么做的话，你可能就失去竞争力。

　　但这里面有几个担忧，很多零售的企业也主动找我们，谈到这方面的担忧。原来零售企业和线上的电商是对立的，他觉得你抢他饭碗，是一个此消彼长、互斥的业态，所以过去这十几年他们就很悲观，基本上被线上的电商侵蚀他原有的份额。

　　但现在我们发现，传统零售和线上电商彼此间的融合开始了，已经不是互斥了，用户的体验真的是要线上线下整合，而且传统线下的体验是你没法简单用线上替代的，毕竟人作为一个实体，你总要生活在周边。

　　这里面就带来了很多的变革，包括现在的便利店、或者周边社区店的演化，我也发现很多人开始做创新了，也是利用数字技术、互联网，利用移动支付、移动终端做改造，包括后台货物的供应也是用 IT 手段改变原来大卖场的方式。你可以看到这个趋势在变化，大家就发现，这应该做融合创新。

　　所以，很多企业希望我们提供一套智慧零售的解决方案。最近这一个月，我们内部成立了一个智慧零售战略合作部，能调动和主导我们各个 BG、事业部门的一些资源，能够打造一套为智慧零售和商业地产等整套的数字解决方案。

　　我觉得目前进展还比较顺利，需求非常旺盛，而且也看到了它的效果。在这个基础上，其实很多的零售企业愿意跟我们一起合作。我们的定位是我们不做零售，甚至都不做商业，我们更多的方案是助力、赋能，我们提供一层很薄的能力，包括用户的连接能力、小程序、公众号、云、AI 等等都是为你们服务的，而且还跟周边的生态合作伙伴、开发商一起为你们服务，对我们来说没有利益冲突。

　　也就是为什么说去中心化，零售商包括商业地产他们所有数据是自己拥有的，他不会依托其他家，说那很危险，以后数据丢失的话他会非常担心。我想对于零售商来说可以理解，他愿意把他的命运把握在自己手上。对于我们来说，我们只是提供“水电”而已，就是这样。

　　区块链技术的看法：腾讯不会发币，并没有考虑参与其中

　　马化腾：最近区块链这个话题非常热，甚至有人调侃区块链之前的互联网都是古典互联网。

　　的确这是一个蛮创新的技术，但是怎么应用，大家注意，技术是好的，但是怎么用好这是另一个方面。如果做数字货币 ICO，我觉得还是有很多的风险的，不是技术不成熟，如果大家都可以用区块链技术随便发行数字币，那会引发很多监管的问题。

　　现在数字货币虽然很热，但是我们并没有参与其中，我们不考虑说发个币等等，因为我觉得这是一个非常有风险的事情。但是区块链技术可以应用在很多领域，比如说一些票据的认证，它实际上就是可以把实物，比如说现实中一个文件、一个票据，变成只有这独此一份，你抵押出去了和还回来，这个过程中怎么用数字化认证它的唯一性，其实区块链解决这个很大的问题。

　　当然，票据只是其中一部分，还有很多文档、文件认证的东西是可以用区块链化来达到这个效果的。也就是说，一份文件是不可被复制、不可被篡改，而且是转移了就过去了，原来那个不会变成两份，过去传统 IT 是真的可以复制两份的，用区块链就可以真正模拟现实社会中的这种单据、票据的唯一性，所以它具有一个划时代的意义。所以腾讯也在积极地探索区块链在各个场景中的应用，但是目前还是发展的早期，现在大家所有人都在盯着数字货币，我觉得先解决这个问题区块链才能继续发展。

　　移动支付出海：出去探索了一轮才发现，中国移动支付这么先进

　　马化腾：在海外，微信支付的发展还是比较广的，让很多国人在出境游的时候能比较方便地消费。但其实能拓展这么多的消费场景、实现这些便捷的支付体验也不容易，我们通过和世界各地第三方支付企业的合作、业务整合，共同来拓展各地的市场。

　　微信支付最近也在加大海外拓展的力度。法国巴黎几个大的商场都已经可以支持了，包括春节的时候，如果有朋友去日本北海道，可以看到那个机场全部是绿色的，都覆盖微信支付了。

　　在中国人出境消费越来越方便的同时，海外也看中了中国人越来越强劲的旅游和消费需求。真正要做跨境支付的企业，包括在当地要申请类似移动支付第三方支付牌照的话，其实进度还很慢，难度也比较高。我们出去探索了一轮才知道，原来中国的第三方支付这么先进，境外是没有这样的优势的。

　　比如在中国香港地区，他们有一个新的金融支付系统在开发，本来说今年年中可以开发完，但又说年底，它落地后才能实现快速的在各银行之间转帐，而且可以实现比眼下更低的的转账成本。我们正在等待这些系统开发完毕后，加快在当地的支付布局。

　　比如在境外市场，我们在马来西亚申请了第三方的支付牌照，这其实是很难申请的。但拿到牌照之后，我们也发现当地很多基础设施还有待建设，有些银行无法提供接口。如果实现不了互联互通的话，很多进展无法进一步推动。我们已经意识到这方面的重要性，也在推动各个银行间的技术改造。这个工作并不那么容易，但已经越来越快了。

　　人工智能：AI 的通用还很好，先从垂直领域入手

　　马化腾：自从 AI、尤其是 AlphaGo 起来以后，大家才意识到深度学习威力如此厉害。的确，深度学习现在在很多的场合是完全可以落地的。

　　我们后台很多技术，比如说广告的精准匹配、个性化内容推荐，都采用了 AI 技术，可能大家感知还不太清楚。在未来的生产制造过程当中，在某些特定场景，就可以用 AI 技术，以低成本的方式来模拟一个大脑在后面进行管理，从海量的大数据里找出它的规律。通过 AI 技术，就像一直有一个永远不累的大脑思考、处置一些信息，我觉得这个是一个方向。

　　当然，这个路还很远，现在 AI 都应用于一些专用的场景，而且要把这个场景划的足够窄、足够清晰，然后通过深度学习把它的特征、数据了解之后，开发成算法。我觉得先从垂直领域入手，AI 的通用或许还远，垂直方面我觉得已经有很多机会可以做了。

　　网络金融风险：平台自身的鞭策压力很大

　　马化腾：这个有很多的缘由，刚才讲的为什么网上出现很多违法营销、违法集资，其实大量地在微信的公众号平台，我们没想到原来是用这种形式出现的，所以当时对我们产生了很大的压力，我们明明看到有的公号关注的粉丝很多，你看它业务怀疑是有问题，但是你没有证据，最后有些出事了，卷款逃走了，就有受害者他找不到人了，受害者说是不是你们平台也有责任，甚至到腾讯去问责，给我们造成了很大的压力，虽然我们不知道发生什么事儿，但是毕竟在我们的平台这边出现，还是有责任和义务去处理这个问题的。

　　所以这方面给我们自身鞭策的压力就很大，这个事情不是跟我们无关，是息息相关的，如果不找出一个好的方法，平台的监管的责任是得不到落实的。

　　所以说我们关注这个事情是有道理的，因为真的是会被牵连的，所以说这是我们最大的一个初衷。

　　第二，我们自己在做正规的互联网金融业务的同时，如果像我刚才讲的，”你能贷到多少钱，我也来贷”，其实我们微粒贷是很安全的，但如果外部很多公司这样做，我们也是可能被牵连的，我们的正常业务也可能会被影响。

　　所以你想想，这方面我们怎么能不关心呢!谢谢。

　　游戏：不能一味的妖魔化

　　马化腾：我们推出了成长守护平台有一年时间了，最近刚刚过了一周年，效果还是比较显著的，目前已经有很多家长在利用这个平台，和孩子们一起，在数字娱乐和网络游戏(包括手游)的过程中，探索如何更科学、有序、正面的去引导游戏，防止过度沉迷等。

　　任何东西过度沉迷都是不好的，一定要有一个把控，特别是未成年人的自控力还不够成熟的时候，一定要有一个分层的、根据年龄管理的机制，也要有家长和平台的介入。

　　除了成长守护平台，我们还在在去年暑假之前，在我们最火的游戏《王者荣耀》上推出了一个健康系统，12 岁以下的孩子，一天只能玩一个小时，晚上 9 点以后就不能玩了。

　　此外还有其他一些新的措施，包括利用成长守护平台怎么识别孩子用小号玩游戏的问题，通过找出一些疑似小号给到提醒，让家长有更多的管理手段。

　　但是，这些还远远不够，腾讯主要创始人之一的张志东也非常关注这一点，他提过需求说，你们能不能聪明一点，不是一键禁玩了事，还要看到游戏的正面性，能够让父母和孩子用互动更好的方式来去管理这个事情，而不是一味用很粗暴的方式不给玩等等。

　　我们最近就做了一些尝试，前不久我还在朋友圈跟同事反馈，这个体验还需要改进。他的意思是说，家长和孩子定一个所谓的数字契约，我做到这样的事情，带去户外互动、做家务、学习等等，和你的游戏时长挂钩，履约了之后你应该怎么鼓励，而且还有好友，或者请几个同学、家长见证，任务完成后会有鼓励，这些就可以做的很有趣，把这个过程变的很生动，都可以用技术手段来实现。这样的话，比原来简单、粗暴的方式相比要柔和很多，因为从孩子的天性需说，还是要有互动。

　　现在腾讯也在开发功能游戏，在很多方面，其实是可以进一步发挥游戏的正向价值。比如说微信最近的跳一跳，也很多老年人反馈说觉得很好，防止大脑痴呆，他们觉得这个挺好玩的，又简单。这类也属于很类似功能游戏的一种，我觉得这个是值得我们探索的，而不是简单的、一味的妖魔化。当然，不管理肯定也是不行的。

　　另外你讲到，越来越多互联网企业加入两会，参政议政，我觉得这也是一个非常好的现象。现在的互联网企业已经不像十年、二十年前的门户网站、电商、通信这么简单，已经是生活化了，有很多 O2O 的场景。大量现实生活中的传统行业都已经纷纷触网，用互联网来做了，所谓的互联网企业范畴已经很大的扩大了，所以他们的参与大大地加大，也就是我们刚才讲的数字经济、数字中国方面的推动，很多政策、法规、建议都是跟这些息息相关的，我觉得这个是一个非常好的事情。

█请返回商务财经网新闻首页>>>>>