专访大众点评CEO张涛：团购的鼻祖为何要杀死团购?

时间：2015-10-08 23:35    来源：第一财经网  

　　今年4月，在团购领域与美团厮杀已久的大众点评突然宣布推出“闪惠”这一战略级产品，逐步增加非团购业务比例。

　　作为最主流的O2O模式，团购在市场第一名美团和第二名大众点评的收入中占比极高，根据团800的数据推算，2014年，美团团购交易额占全年交易额的87.5%~88.75%，大众点评的数字则是86.96%。

　　“团购这个模式存在致命问题”，“(这个模式我们感觉)不舒服”，“这个模式不符合行业的发展”，第一财经全媒体在世界经济论坛2015年新领军者年会期间专访大众点评创始人兼首席执行官张涛时，他反复分析、强调团购模式并非“好的模式”，此前，张涛说大众点评完成了在激烈市场竞争中给高速列车换轮胎的高难度技术活，而“杀死团购”，无异于在与竞争对手急速飙车时突然改换跑道。

　　面对BAT加速布局O2O，以及10年后超过10万亿的市场规模，他更希望着眼于价值创造。

　　“整个O2O的生态(取决于)合作联盟的格局，我觉得谁的联盟力量更大，谁会赢，单打独斗必输无疑。”这也许是他在大众点评与美团联姻之前最后一次接受媒体专访，而今天看来，这段话，似乎暗合了大众点评与美团联姻的命运。

　　O2O过热根源是时机未到

　　第一财经：最近一段时间出现唱衰O2O的声音，比如中国初创公司O2O概念在美国IPO，美国市场不太能理解;另一方面，很多O2O模式的初创企业活得不太好，人们对发展多年却长期烧钱补贴的O2O企业的未来发展感到不确定，你怎么看?

　　张涛：我们说的O2O是一个互联网、服务业的结合，线上线下，能够通过互联网更好地改造、帮助(服务业)发展，这是一个大的背景。我觉得大的发展方向非常健康，市场非常大。服务业里，餐馆、美容、结婚……整体而言，(互联网时代)营销的效率，运营的效率非常高。(它的发展)符合整个中国经济结构的变化，从出口到生产投资，到现在拉动内需。我觉得唱衰更多是因为机会很大，所以在过去这段时间，投资过热，就会出来一些可能时机都不一定到，或者也不是说特别好的模式，获得很多融资。我觉得总体来说互联网对线下服务业的融合和改进，里面的机会还是非常巨大的。

　　第一财经：你谈到了这个问题，就是局部和某些领域要么是误判，要么出现了一些泡沫，如果我们再区分一下，O2O覆盖的哪些领域可能也会出现泡沫?

　　张涛：我觉得没有泡沫的，像高频率这类O2O，餐饮、电影、包括外卖等。相对而言，频率没有那么高的业态，或者更加偏中高端人群需求的业态，都会有泡沫存在。像前面的上门服务，频率并没有那么高;有些行业，包括“三美”(美容、美发、美甲)行业、结婚行业、教育培训，这些行业规模还没有到，再过几年可能会不一样。如果创业者或者投资人的心态是希望进去能够像外卖、电影票一样，一天有百万单的规模，通过砸钱的方式来做，短期来讲会有点太急于求成，需要一些时间。

　　杀死团购

　　第一财经：你最近提出了O2O 2.0的概念，作为中国团购鼻祖之一，大众点评这么做，是在颠覆自己，怎么在一个母体里实现自我革新?

　　张涛：我觉得团购代表的是交易闭环，作为一个业态，它线上线下结合非常深入。我们一直认为团购这个模式存在致命问题，从它诞生那天开始，能生存到现在也是个奇迹。因为团购是基于PC平台，它是PC时代而不是移动互联网时代的一个产品，你在电脑面前看到折扣然后买下来，买完之后到店里面进行消费，到了移动互联网时代，70%、80%的团购是直接在App上买，买了之后在店里消费。对消费者、对商家来说，这个过程非常麻烦。O2O 2.0就有“闪惠”，它是手机支付基础上的灵活的营销、用户使用和用户管理。到年底，闪惠的交易额会胜过团购，到明年的话，团购的比重会越来越低。

　　第一财经：它们之间存在此消彼长的关系，作用完全是替代，是不是?

　　张涛：它们解决的是一个问题——帮助商家更好地待客，给消费者一些折扣。闪惠是更加好的解决方式。所以我说解决需要不能变，只是它用不同的产品去做，而且从点评的基因来讲，我们一直不是个团购网站，我们一直想把消费者能够带到适合他的商家，再做一个线上消费整合线下商家的连接。团购只是当时的方式，现在通过移动互联网，通过手机支付，通过上面灵活的优惠和会员体系，会有一个更先进的连接方式出现，它能替代团购。团购代替了优惠券，现在闪惠代替了团购。

　　第一财经：O2O2.0干掉了团购?主要商业模式建立在团购基础上的行业怎么办?

　　张涛：再过个一两年可能任何一个行业团购的概念都会没有或者弱化，像电影、酒店、餐饮都是一样。如果你的定位是一个团购网站，我觉得这很有问题，如果你主要交易来源、收入来源来自团购，我觉得必须进行变化和转型。

　　第一财经：团购的模式更像是来源于美国人喜欢的优惠券，搬到PC上就成了Groupon,中国实际上没有这个文化。

　　张涛：现在团购变成什么呢?很多商家对团购是又爱又恨，就像是说，我这个店本来不需要做，但是因为我的邻居做了，所以我必须要做，所以团购是通过平台和用户的数量绑架商家，同时又同质化线下服务，理论上商家并不想要。

　　我们现在做的闪惠的方式，或者说是其他人有不同叫法的方式，是真正能够长期往下走的营销方式，符合商家利益和行业利益的方式，这个方向今年开始非常流行。竞争对手也在做调整，可能速度等方面会是个问号。

　　O2O的两大核心能力

　　第一财经：面对咄咄逼人的对手，大家都替大众点评担心，觉得张涛是一个温和的人，做公司挺慢，挺有耐心，这些在竞争对手面前不一定是优势。

　　张涛：说老实话，团购我们一直觉得模式上是不对的，我认为这个模式不符合行业的发展。大众点评有个理想在，就是说从诞生开始，我们其实希望能够让行业变得越来越好，而不是去损坏行业。换句话说，公司要变大、变优秀，一定是在创造价值，而不是在破坏价值。

　　从理念和文化层面来讲，我们对团购这个模式有很矛盾的心态，一方面面对消费者你必须要做，一方面我们认为对行业有(负面)影响。

　　(快还是慢，)一是有长远理想在，做事不能太快，很多公司唯快确实也有点儿浮躁;二是执行还是要快，如果一个方向是对的，你就要好好做出来。(我承认)大众点评以前也不存在温和、想慢的想法，(我认为)执行上一定要快。主要的问题还是在于我们线下团队的执行能力，因为各种原因没有锻炼出来，竞争对手用比较好的人把团购的模式建立起来了。最近我们有幸找了比较强的人做线下管理，整个团队的执行(能力)变化非常大。

　　第一财经：说到执行力，我们讨论过O2O这种商业模式的核心竞争力是地推的能力，作为互联网公司，怎么也进入了劳动密集型产业?

　　张涛：O2O的地推，特别是我们这种O2O的地推能力是最核心的。我们都有互联网基因，在O2O领域，我们、百度、美团，产品、技术的差异不大，就算有差异也是90分或者95分的差异，并不能影响占比。影响占比最大的(因素)是地推，要建立几千人的团队，实现对团队的有效管理，资金实力、文化都很重要，看到现在，最牛的还是以前阿里巴巴的B2B团队。

　　这一点也是前段时间我们的竞争对手走得比较快的最关键原因。如果把这个执行力补上，甚至是超过，加上我们对行业的情怀、对行业的理解，以及商业模式的创新、产品的创新，再结合资金实力，后面的仗就好打了。

　　第一财经：最近百度也宣布要砸200亿元人民币做O2O，美国投资人却不买账，百度相信作为一个科技类的公司，自己能够用技术来解决O2O的问题，看上去李彦宏的理解和你完全不同，你们谁是对的?你会不会认为他根本做不成?

　　张涛：O2O比较难做，是因为要同时有两种基因：互联网+地推能力。对于百度，或者任何一家互联网公司，如果你要把O2O做好，最大的挑战是要把地推做好。百度不是纯的科技公司，它技术很强，又有几万个人的代理和自营，有一定的线下基因，这个线下基因是否能变成跟餐馆谈合作、谈服务的团队，这会是一个拭目以待的挑战。如果它把这一关克服了，那我觉得百度还是有很多优势，不管是钱方面，资源方面，都会是一个劲敌。

　　O2O的成败取决于联盟

　　第一财经：大众点评和饿了么为什么没有成为竞争对手，而是走向合作?

　　张涛：我们偏“到店”，饿了么偏“到家”。

　　“到店”更多是把人和商家连接在一起，以前我们连的是内容，后面连的是优惠;现在我们连的是服务(排队、预定……)，更多要跟商家店内的系统对接，包括硬件、软件、数据的对接。

　　送饭、送药、送鲜花……“到家”本质上更加电商了。目前他们拼的已经不是订单量，更重要的是稳，要把物流能力解决得更好。

　　到店和到家对我们的能力要求非常不一样，另外，我们涉及的行业也有不同。一家公司同时做到店、到家两件事情挑战非常大。

　　第一财经：京东、大众点评、饿了么，背后是腾讯，美团、口碑、淘点点背后是阿里巴巴，刚才我们也讲百度也在布局，O2O领域形成了BAT竞争的格局，你怎么看?你觉得谁最终能胜出?

　　张涛：整个O2O的生态(取决于)合作联盟的格局，我觉得谁的联盟力量更大，谁会赢，单打独斗必输无疑。

　　第一财经：团购和外卖烧钱能烧到什么时候?

　　张涛：我们会“去团购化”，团购这种打法不会长远，有了闪惠之后，烧钱的作用慢慢会下降，会更理性;对外卖纯粹补贴的做法没有底，局势一定是变成谁能建立物流能力，包括潜在的自营商品的能力(谁赢)。局势会演化，纯靠价格来吸引用户的方式不会持续，一定会变，变得更多是往建立门槛的方向走，关键是看谁在这条路上走得更快，更坚决。

　　第一财经：那中间会不会出现更新的一种商业模式?比如加入金融的概念或者金融的平台。

　　张涛：金融我认为大家都会做，我们一定会做金融。

　　第一财经：你们开始了吗?

　　张涛：我们已经开始了。做金融对我们来讲并不难。金融是一个辅助(工具)，你到了一定规模一定会做，它对你形成行业地位和竞争门槛帮助更大。

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