做汽车业的苹果专访观远总经理-胡国远

时间：2014-05-05 20:02 来源：pcauto

　　作为观致汽车在武汉的第一家店，武汉观远汽车销售服务有限公司的开业掀开了观致汽车在中部地区经销商网络的战略布局。但是说到“观致”，说到它的4S店，相信很多人都很陌生，也会有很多疑问，观致是一个什么样的品牌呢?观远店又是一家怎么样店呢?带些这些疑问，笔者探访了观远店，也就一些问题采访了武汉观远店总经理胡国远先生。

　　PCauto：胡总，您好，非常感谢您百忙之中能接受我们的采访，观远店作为观致汽车在武汉的第一家店，您能简单介绍一下观远店的情况么?

　　胡总：武汉观远汽车销售服务有限公司，隶属于湖北贤良汽车投资集团，是观致在湖北唯一指定授权经销商。地址位于交通便利的中环商贸城C2-4(575公交终点站)。新店以观致标准打造独特的、以人为本的客户体验，除了传统的汽车销售外，更致力于通过店内的环境、科技、服务来提供一种愉快、轻松、无缝的体验。公司所有员工都经过观致汽车总部系统严格的系统培训及认证，具备一支技术精湛、服务一流的专业团队。公司为客户提供24小时救援服务。武汉观远汽车销售有限公司诚邀社会各界朋友莅临。我们将精心满足您不断提高的消费需求，为您的汽车生活添姿加彩!

　　PCauto：为什么选择与观致汽车合作?

　　胡总：观致汽车我了解下来是一家什么样的公司呢?首先，它的定位是一家国际化公司，是一家落户在中国的国际化公司，国际化品牌。它是按照欧洲的国际标准来造车，这是一种全新的模式。原先的中国品牌按照中国标准中国品质来造车，所以总体上会跟合资车有差距。而观致没有落户在其他国家而是落户在中国，换而言之，中国拥有了一家国际化的公司，拥有国际化的团队、国际化的标准，以及国际化的管理，而这种国际化是体现在团队的运作和架构上，从它的团队来讲，他们都是来自于不同国家，不同行业领域的专家，如原宝马MINI设计师何歌特，还有很多工作人员都是原来各大汽车厂商的精英，这些专业的人员集聚在了一起，共同打造了观致这样一个新的国际化品牌，然后产生首款车型观致3，这是一款中国制造的国际化车型，同时具有超高的质量和安全性，达到了欧洲碰撞5星标准，另外典雅的外观设计和极高的车型配置，也是观致3最为抢眼的地方。　　通过了解到他们的团队搭建、品牌理念和市场营销，同时还了解他们对经销商的发展策略和一切以消费者为主导的管理，观致汽车这样一个国际化的团队，汇集了各国的行业精英，我们对这样的团队很感兴趣，选择一个团队远比选择一辆车更重要，双方对此次的合作都非常有诚意，因此观远汽车在2014年年初孕育而生。

　　PCauto：那与其他品牌相比，观致汽车是一个新生的，而且是很特别的一个品牌，能不能跟网友朋友们介绍一下?

　　胡总：确实很新，因为大家知道很多的车型，很多的品牌都有几十年上百年的历史。我们作为只有三年四年时间的这样一个新的汽车公司，他们带来一个什么样的品牌，大家还是有很多好奇心，有很多的疑惑，应该讲，我们首先一点，从最早开始我们就有一个品牌理想，就是说适应现代的大都是年轻人，为他们的生活方式生活理念来量体裁衣做一款车，这个是我们的品牌初衷，用这个理念来定义这款车，然后让它一点点的技术成型，是一个蛮新的品牌理念。

　　PCauto：观致3去年11月在广州车展上市，并公布了其售价为(11.99万-16.79万元)，立于消费者的角度，您个人觉得它的价格定位如何?

　　胡总：之前我也提及过，观致这个品牌，是一个国际化的品牌，落户中国，按照国际标准来造车，第二个定位，它是一个新品牌，但是是高品质的。我们衡量一个品牌的好与坏，一般有2点，一个是时间的长和短，一个是品质的高与低，就大众、福特，拥有百年的历史，相对于这些老品牌而言，观致作为一个新品牌，同样卖这样的价位，靠的是什么呢?那只能靠品质了，比老品牌更高的品质，才能赢得客户的认可。在配置上，观致3拥有比其他同级别车型更高的品质，某些方面达到了B级车的标准，从外观设计的品味上，从配置上，从做工用料的材质上，都不比合资车型差。对于同价位的车型而言，我们虽然品牌比其他车型短，但是我们的品质比它们高，于客户而言，是选择品牌还是品质?而且对一个新品牌车型而言，更得注重品质，因为它是打品牌的，如果首款车型的品质做差了，那这个品牌日后也不好做。所以对于这个定价，有人觉得贵了，但是如果看看观致3整体的配置情况的话，再看看其他同价位同级别的车型的配置，你会觉得观致3是物超所值的。观致3虽然是A+车，但是它是按照B级车的标准和配置来武装的，品质上远远超越了对手。

　　PCauto：观致5门版车型已经在日内瓦车展上发布了，请向网友们介绍下这款新车，并透露下具体上市时间吧?

　　胡总：本届日内瓦车展上，观致3五门版车型也在展台上正式亮相，新车与现款车型最大的区别就是采用了亮相设计，尾部造型有所不同。观致五门版轿车前不久更是获得了红点设计大奖，观致3五门版将于4月公布预售价，并于于6月正式上市。配置和动力方面不会和三厢车型有大的差异，主要是满足年轻人为主的市场需求。

　　PCauto：观致是全新的品牌，而观远是这个品牌在湖北的第一家店，您觉得销售与推广方面，是否有压力?有硬性的指标么?

　　胡总：由于我们是年初刚开业，所以在指标方面目前都没有硬性的要求。但是在整体的营销和推广上，压力肯定会有的，观致是一个全新的品牌，我们得让这个全新的品牌如星星之火慢慢的燎原，把这个品牌一点一滴的推广出去，包括我前面说的一样，观致这个品牌的背景，观致的造车工艺等等方面的东西推广出去，让客户慢慢的认知和认可，这是需要一个过程的。这需要我们慢慢的邀约客户来体验，通过试乘试驾，通过各方面的对比，慢慢的接受车子，然后再慢慢的认识这个品牌。对于一个全新的品牌而言，客户肯定得先接受你的车子，然后才会认可你的品牌，这个和老品牌不一样，老品牌客户都是从品牌出发，然后再去考虑该品牌下的车子。所以对于新鲜的事物，销售和推广都是有压力和难度的，我们的服务，试乘试驾体验，要做得更加的全面，然每一个客户都完完整整彻彻底底的了解观致车型的特性以及和其他竞品车型的区别在哪里，优势在哪里，亮点在哪里，我们要把观致车型从设计到里面的特性去讲给每一个认同的他的客户。我们得先打品牌，树服务，再去讲销量，我们的是品质和价值，而不是一味的追求销量。

　　PCauto：观致作为一个新的品牌，很多消费者会担心在售后服务方面是否跟得上，您觉得观致在售后保障上是否做得跟一些成熟的品牌一样健全呢?

　　胡总：在售后服务上，消费者可以放心，我们4s正在建设中，并会于年中开业。设备和配置都非常的先进，客户到我们这里买车可以享受和合资品牌一样的标准和售后服务。另外，观致3的车联网系统——观致逸云系统功能非常强大，在这个价位的车型里面是独一无二的，客户可以通过这个系统的车管家服务进行维修保养的预约，节约客户的时间，同时可以随时看到车辆的维修状况。这是观致在售后服务上的一个亮点。观致的车联网系统做得非常先进，它把客户的生活信息和车辆信息以及救援、导航等众多信息结合在一起，全方位的为车主提供服务。

　　PCauto：观远2014年的整体规划是什么样的?

　　胡总：2014年是我们观远汽车为之全力奋斗的一年。上面也说过，年中的时候武昌4s店会建成开业，然后汉阳会在建一个展厅，与观远店一同把观致汽车覆盖到武汉三镇。观致人有一个共同的愿景，就是做汽车业的“苹果”，我坚信这样优秀的团队和这样极具吸引力的产品一定能实现。

　　PCauto：刚才您说到了观致需要慢慢的品尝，就观致3这款车型而言，您最欣赏它哪些方面呢?

　　胡总：观致3有几个方面吸引我，第一是它的外观，就像我们谈朋友一样，第一眼先看，有眼缘了我们再谈，观致3大气沉稳的外观吸引了我;第二就是进入车内，它的材质和做工，它使用的是符合国际标准的环保材料，而且做工精细;第三点就是它的配置了，观致3配置齐全，应有尽有，物超所值;第四点就是它的操控和安全，买车就买安全，观致3在欧洲新车安全测试中获得最高五星评级，安全性极高。就凭这四点，观致3可以超越同价位的竞争对手，当然也俘获了我。

　　结语：用胡总的话说，对于观致，它非常值得我们的自豪，它的出现，象征着中国品牌也能造出和合资品牌一样品质的车型，卓越的品质、雅致的设计及个性化的服务，观致为消费者提供了全新的驾乘体验。是的，国内没有哪一个像品牌像观致一样拥有如此多的国际化标准，致力为中国消费者乃至世界打造符合欧洲最高质量标准的产品。虽然这个全新品牌的推出如今遇到这样那样的问题，在推广和经营方面，观远店也有很多工作去做，但是他们坚信明天会更好。

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