戴尔肖三乐专访：创新需要一颗赤子之心

时间：2016-01-21 00:28    来源：中关村在线  

　　(原标题：戴尔肖三乐专访：创新需要一颗赤子之心)

　　2016年1月20日，科技无疆——中关村在线2016技术论坛暨年度产品颁奖盛典在北京泰富酒店大宴会厅举行。中关村在线连续第八年在年终对中国科技产品市场进行盘点，甄选并推荐创新产品，为优秀者加冕，为用户提供选择建议。除了在线上公布科技产品大奖评选结果之外，中关村在线还首次举办盛大的颁奖典礼，并邀请产业专家、行业领袖、科技爱好者共同见证奖项的颁发，以论坛的形式探讨近期科技产品相关的热点话题。

　　对于电脑产品线而言，今年获得卓越产品奖的产品只有一款，那就是戴尔XPS 15，这款产品以精湛的设计、全面的素质成为2015年里最受用户关注的产品之一，得奖可谓是实至名归。同时在本次颁奖盛典期间，我们也请到了戴尔(中国)大中华区市场部执行总监肖三乐女士，一方面谈谈她对本次戴尔XPS 15的获奖感言，另一方面也看看这位来自国际顶尖企业的执行总监是如何看待整个PC产业的。

　　

 

　　专访戴尔(中国)大中华区市场部执行总监肖三乐女士

　　·对于XPS 15获得卓越产品奖有何看法?

　　戴尔XPS 15本次获得了年度卓越产品奖，肖三乐女士第一时间表达了喜悦之情，她说：“戴尔XPS 15获得卓越产品奖可以说是实至名归。因为对于戴尔而言，推出这个产品真的是非常不容易。XPS 15在过去的一年中获得了很多奖项，也说明了这款产品确实是一款具有创新精神的产品。而且戴尔在规划这款产品时确实也冒了很大风险，因为这款产品在整体的制作工艺上，比如微边框设计以及屏幕切割等设计，都是一个很不常规的做法，所以它的良品率很难保证，因此需要厂家下很大的决心去做这样一款产品。为了给市场、给用户带来这一点点尺寸的缩减，戴尔在背后其实承担了很大的风险，这也是很多厂商考虑到，但并不敢于尝试去做的原因。”

　　·创新到底需要什么?

　　戴尔XPS 15是一款颇具创新精神的产品，这不仅仅是来自于微边框的设计，还来自于它对便携性和视觉体验之间矛盾的完美解决，使得小机身配大屏幕成为现实。而对于创新的看法，肖三乐女士坦言，“创新一方面要从理性的角度去分析，另一方面则需要有勇气去赌一把，要有一颗赤子之心。所以既然觉得这个最终对用户是好的，那就抱着试试的心态去尝试一下，所幸最终获得了不错的反响。从最初的XPS 13到如今的XPS 15，这种微边框的设计其实对于后者来说更具挑战性，因为既然是大屏幕，既然是15英寸的产品，用户肯定都是冲着性能才去买这款产品，所以戴尔将XPS 15打造成了标压U+中高端独显的硬件配置方案，这对于散热是有很严苛的要求的，而XPS 15也在散热设计上进行了创新设计，从而使机器的散热效率得到保证。”

　　·在XPS 15的推广上，戴尔有什么不太一样的地方?

　　对于产品而言，良好有效的推广方式极为重要，那么作为戴尔旗下的重磅产品，XPS 15在推广上有哪些不同呢?

　　肖三乐女士说，“其实整个XPS系列的推广方式都与其它系列不同，毕竟XPS系列的特性就是创新与超越。虽然现在创新这个词经常被人们挂在嘴边，但真正能够付诸实现的屈指可数，所以对于XPS系列这样的创新型产品，我们干脆就把它提升到“无边忌”的概念上，其实也就是敢为天下先的意思，也更符合创新精神。所以在整个传播过程中，我们使用了一些比较突破传统观念约定俗成的人，从而通过讲述人物的故事来带出这款产品。毕竟对于物理层面而言，大家能够一目了然，但是对于背后的精神层面，大家其实并不了解。”

　　“对于用户而言，这种万元以上的产品其实默认就已经是最佳的设计、最佳的性能以及最佳的品质，而剩下的其实就是让用户能够认可这款产品，这其实是需要精神层面上的引导才能做到的。因此戴尔最初找到了裘继戎这些虽然并不太知名，但在自己领域作出很大成就的人，之后还找到了吴秀波、郑钧这些个性鲜明的明星来诠释这款产品的创新精神。”

　　·戴尔对于自媒体营销方式的看法

　　互联网行业蓬勃发展，催生出了以自媒体为代表的新兴媒体形态，那么对于老牌的PC厂商戴尔而言，他们是如何看待自媒体营销的呢?

　　肖三乐女士表示，“以往的媒体构成单一，比如早期只有电视台的时候，产品的营销只能通过电视台来传播，那个时候一支TVC的好坏可能就决定了一个产品的生死。而如今则完全不同，可以说是百家争鸣的时代，而每一个用户都有各自的兴趣爱好，不一定都会聚焦在电视、网站或者纸媒某一种媒体之上。在这种多元化的时代下，戴尔需要进行多元化的包装，从而让那些关注某个自媒体的用户也能够看到他想看的内容，同时也能够有更高频次的传播效果。”

　　·戴尔直销与电商

　　在电商火爆的年代里，传统的戴尔直销方式还能够有以往那种优势吗?

　　肖三乐女士说，“戴尔的直销一直做的很成功，而且戴尔也有意的将直销与现下的电商进行区隔，如果你仔细观察的话就会发现，在电商渠道其实并不能购买到戴尔旗下所有的产品，而戴尔官网则是非常齐全。此外，戴尔官方直销的背后有许多经过严格培训的技术人员团队做支持，能够第一时间给用户解答任何问题，我想这是戴尔直销依然存在的意义。当然，电商依然是应该快速怀抱的渠道，毕竟电商的影响力已经势不可挡，戴尔也将在未来更加努力的去从多种渠道推广自己的产品。”

　　对于整个PC产业而言，创新是前进的动力，也是非常难以真正实现的。戴尔XPS 15能够在2015年获得成功并不是偶然，在这款产品背后，凝聚了戴尔执着于创新的勇气，同时也为未来笔记本产品的发展提出了更多的可能。

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