向江旭CES专访：苏宁将成为智能商务的引领者

时间：2017-06-09 23:05    来源：南方都市报  

　　(原标题：向江旭CES专访：苏宁将成为智能商务的引领者)

　　继人工智能阿尔法狗战胜柯洁之后，6月7日，成都高新造人工智能系统“准星数学高考机器人”AI-MATHS对2017高考数学科目发起了挑战，在22分钟的时间里，得分105分。人工智能不断地挑战人类的智商高地。

　　就在高考开始同一天，距离成都千里之外的上海正在举办一场科技界的“高考”，2017亚洲消费电子展(CESAsia)于6月7-9日在上海举办。来自全球20多个国家与地区的450多家科技企业参加了这次展会，集中展现了移动设备、虚拟现实、无人机、汽车技术、机器人设备、智能家居等19种不同品类的产品，中国移动、华为、苏宁等科技实力不俗的中国品牌商参展。

　　作为目前科技界最火的主题之一，人工智能依然是本次CES Asia展会的重头戏，苏宁在本次展会上展出了育儿机器人、5D 超引力磁悬浮蓝牙音箱、享睡Nox床头灯等新奇特的消费电子产品，为生活带来了更多乐趣和新意。不仅如此，苏宁展厅展出的智能家居和聊商机器人，更是成为了本届CES的一大亮点，吸引了不少消费者前来体验。

　　在展会现场，苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭在接受央广《经济之声》栏目的记者专访时表示，“苏宁提出智慧零售，就是将人工智能、大数据、智慧金融、包括智能搜索等的前瞻性技术，应用到苏宁的产品和服务中去，任何人，在任何时间、任何地点需要任何东西，不管这个东西是件商品，是服务还是内容，我们都能满足他的需求”。

　　

 

　　(图：向江旭专访图片)

　　谈智能家居：苏宁智能APP就是生活“小管家”

　　“家庭一定是非常重要的消费场景，在以往，它可能是电视购物的天下，但在未来，智能家居被赋予了无限的可能”，向江旭在采访中说，“苏宁智能家居包括全屋智能的解决方案，知道消费者的消费习惯甚至于他家庭成员构成，比如说他是三口之家，儿子在上学，什么时候放学，喜欢吃什么，比如说这家的男主人是球迷，英超联赛马上要开赛了，我们的PPTV就会去增进服务。苏宁可以根据每个家庭成员的不同喜好，提供不同的商品、内容、或者是服务。”

　　向江旭表示，智能家居的普及意味着更多日常设备迎来“物联网”(IoT)的升级。支持Wi-Fi连接和应用控制将逐渐成为家居设备的标配。冰箱、洗衣机和烘干机都比以往更加“聪明”。门铃、灯泡、吊扇和烟雾报警器也都将如此。

　　在物联网方面，苏宁是布局最早的企业之一。早在2015年，苏宁就上线了苏宁智能APP，“用户买了海尔冰箱，但是不一定会买海尔电视，然后空调买了美的，苏宁智能APP可以集成这些零散的信息，为用户提供更多维、更精准的服务”，向江旭说，此外，用户可能不愿意安装太多的APP，苏宁作为第三方的互联网零售平台，完全站在用户的立场，集中展示了跨品牌的独立第三方系统平台在智能家居领域的应用。截至目前，苏宁智能APP全屋智能平台已经对接了近百个品类，上千种不同的家用电器。目前在一些房地产预装的样板间已经实现了，越来越受大家的欢迎。

　　

 

　　(图：苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭介绍苏宁“智慧零售”黑科技)

　　谈聊商平台：Sunny就是你的购物“小秘书”

　　“聊商”机器人是苏宁技术研究院的一大落地项目，向江旭在访谈时表示，苏宁正积极的将聊天商务机器人的技术应用到全环节商业零售领域，不仅仅是智能客服，而是整个端到端的环节，“聊天”以后将会是一个全新的商务入口。

　　“举个例子，比如说我要买一款电视，我就拿出手机，可以是微信，可以是facebook，或者是任何一个比较流行的社交媒体，我就打开Sunny机器人后说我想买一个电视，我要52寸的，我要某品牌、某些功能，它就能推荐若干款满足我需求的电视”向江旭举例说。

　　Sunny是苏宁技术研究院目前落地的人工智能产品之一，它可以通过用户画像和需求，向消费者推荐出合适的商品。Sunny的后台应用自然语言理解、语音识别、生态学习等技术，基于苏宁多年积累的大数据支持，Sunny近乎一个无所不知的“超人”，向江旭介绍说，“和Sunny聊天相当于和真人聊天，它给人一种面对面聊天的亲和感、服务感，又有社交平台的延展性，同时满足海量用户的能力，通过聊天把生意做了”。

　　谈技术落地：苏宁做智能商务的引领者

　　“4K电视在前几年还只是概念，但是近几年已经成为了高端电视机的标配”，作为一个多年参加CES展会的“老司机”，向江旭对此深有体会，“以往，一件商品从概念提出到大规模市场销售，这个周期可能会很长，甚至需要数十年，但是目前这个周期正在越来越短，未来，苏宁会让CES上展出的更多黑科技带到日常的服务中去”。

　　向江旭坦言，“在商务世界里，苏宁的优势就在于它是一个全渠道、全场景的服务商，因为苏宁有自己的线下实体店，可以给消费者带来优质的线下购物体验;苏宁有PPTV，可以提供海量的内容服务;苏宁有自己的金融，可以为用户提供金融服务”换句话说就是，“苏宁更懂你”。

　　他补充说，作为中国领先的零售平台，苏宁希望能把CES上展出的这些最新最好的技术用到最合适的地方，发挥出它们最大的效益。包括苏宁智能家居、苏宁聊商平台、以及VR、AR等前沿科技产品、大数据等，苏宁希望能够在商务环境下把技术应用到最好。“苏宁的理念一直是做技术在商务世界的最佳应用者，最终的目标就是让消费者受益、让合作商受益、让智慧零售的从业者也受益，我们希望凡是有用户的地方，就有苏宁，就有苏宁的商品、内容和服务。”

█请返回商务财经网新闻首页>>>>>