微信推“争议”功能公众号不能继续任性了

时间：2017-07-19 23:00 来源：华尔街见闻

　　7月19日，有消息称，微信公众平台将上线“争议”功能，网上流出一张微信公众号文章展示“争议详情”的截图。文章上方标有“以下内容存在争议”，页面下方有一块区域为“权利人有话说”，展示争议双方的声明。对此，微信团队向媒体回应：消息属实。此外，腾讯客服官网也公布了《关于公众平台“争议”流程相关问题说明》。

　　据新榜求证，微信“争议”功能七月19日晚9点多已正式上线。

　　此前，在微信文章投诉页面已经有一项为“侵权(冒充他人、侵犯名誉等)”，是个人或企业等民事主体等被诽谤侮辱、人身权或知识产权等侵犯的投诉途径。但该投诉途径程序较为繁杂，往往无法及时解决争端。

　　同时，在法院尚未作出判决之前，微信无权决定公众号是否构成侵权要件，无法删稿。但是诉讼途径往往会耗费大量的时间，文章也因此流传开来。这对企业或个人造成的恶劣影响无可挽回，也不利于微信平台的良性发展。近年来，微信就一直因对抄袭行为不作为饱受批评。

　　分析认为，有了“争议”这项新功能之后，争议双方可以直接在页面上发布声明，当读者打开文章时也会看到“以下内容存在争议”的提醒。

　　微信推出争议展示功能，正是从平台的角度出发，为有名誉权纠纷的双方提供一个可以公开陈述的空间，在不删稿的情况下，告知读者文章可能存在的问题，既发挥平台监督的作用，也不会有僭越之嫌。

　　对于微信的“争议”功能，北京盈科(杭州)律师事务所高级合伙人吴旭华认为，有必要在社交软件平台中建立一种机制，类似于投诉—申诉—决定的电商投诉机制。而为了能够体现社交软件的公开性、透明性、参与性，采取类似于“网络陪审员”的机制，将双方投诉与申诉的内容在新规则约束范围内经过筛选予以公布，由公众做出决定，也应该是目前的最佳选择。

　　至于是否会侵犯他人的名誉权，吴旭华认为存在可能，但概率较低，理由如下：

　　第一，投诉和被投诉人所提交的材料应当在规则范围内，许可给了腾讯公司发布;

　　第二，腾讯公司在发布内容之前，也需要进行筛选，防止二次侵权公开化;

　　第三，即使部分当事人认为构成侵权而提起诉讼，腾讯公司也不会被牵扯进去，这才是最重要也是最为关键目的和结果。

　　以下是腾讯关于公众平台“争议”流程相关问题说明：