专访EC创始人张星亮：互联网+风口，打造连接平台

时间：2015-05-07 15:11 来源：ZDNet

　　摘要：张星亮表示：“市场竞争还没有开始，各移动CRM之间没有竞争，各家方向不同。而市场足够大，至少800万家中小企业有这方面的需求，还没有到竞争的时候。”

深圳市六度人和科技有限公司的创始人和CEO张星亮

　　人物背景：

　　“眼光决定了是否在风口，能力决定了是否在上升。”这是张星亮在朋友圈的一条消息。这显然符合创业者的激情。

　　张星亮是深圳市六度人和科技有限公司的创始人和CEO，在创业前，张星亮一直在腾讯工作，出来创业后，老东家腾讯对此进行了战略投资，旨在打通EC和QQ、微信的接口。从名片看，公司网址就是EC.QQ.COM。2013年4月推出的移动CRM领域专门针对销售的平台级EC产品。截止目前，EC服务了3万家企业，企业使用EC每天产生新增的客户量大概是30万，每一天连接的客户有400多万，整个平台以亿级的方式在运行。显而易见，EC带来的销售效率在快速增长。

　　在采访过程中，张星亮本人所传递的“连接”也很契合马化腾提出的“互联网+”连接一切。

　　移动CRM市场，竞争还没有开始

　　因为手机的普及，移动CRM很火，做移动CRM的公司都获得大额融资。张星亮认为，“究其原因是市场大，需求量在哪里，中小企业有三千万家，但市场难做，目前虽然移动CRM公司多，但发展方向均程度上不同。” 他介绍，“EC帮助销售员用手机管理和连接客户，提高销售效率与业绩。而其他家有重数据搜集的、表单管理的、外勤管理等，中间可能存在少量的撞单，但客户选择不同的平台是看重不同的内容。”

　　张星亮表示：“市场竞争还没有开始，各移动CRM之间没有竞争，各家方向不同。而市场足够大，至少800万家中小企业有这方面的需求，还没有到竞争的时候。”

　　市场需求，抓住痛点

　　你的公司是否面临这样的问题：当销售员一对多的对客户进行销售的时候，精力有限使得销售效果差，转化率越来越低，当公司的专属VIP客服一对多客户进行服务的时候，手忙脚乱使得满意度下降。人的精力有限，好用的销售管理工具，对企业的价值明显，可以管理客户数据，并且会提高销售效率。张星亮讲到，“每个企业都面临这些问题，一是营销成本越来越高，二是，数据越来越多，三，联系客户的形式越来越多。”

　　他认为，“销售是企业的最痛点。因为客户和销售效率，这两方面是中小企业的刚需。EC发现中小企业本身没有CRM、OA，买一套工具就可以完全实现自身的需求，并且对工具更具有敏锐，更愿意去买单。”张星亮表示，“利用对中小企业的了解来反推，EC提供的功能是连接、数据平台，反向推动销售人员，提高销售效率。”

　　据了解，EC是一款移动CRM软件，专注于销售管理，并同时拥有PC和移动端。自上线以来，便以“自动化销售管理”成功获得了数万级企业用户，并在“付费+续约”有严格要求的B端市场表现不俗。EC目前连接企业用户最多的企业销售管理移动软件，作为一个企业级入口，和微信、QQ等沟通入口并肩在手机端。

　　与其他同类软件不同，EC是免去了销售员每天要手动录入大量客户“跟进日志”的苦恼。通过EC，销售员能实现QQ、电话、邮件等多种方式跟进客户，并自动记录销售跟进过程，在节省销售员大量时间的同时，提升销售效率与业绩。

　　张星亮还提到，目前针对大型用户，EC已重点启动五六个行业，包含地产、证券以及教育等，专心做连接和数据，并与传统的ERP去整合。

　　核心技术：“连接”提高销售管理

　　张星亮之前是腾讯RTX的“元老”，出来创业后做的EC产品，也是有着即时通讯的属性，而在业务上比较专门针对企业管理、企业营销而打造，在功能上，显现了普通的即时通讯软件所没有的功能，比如精准营销、收集销售线索、数据分析、自动建立客户库等。

　　张星亮提到EC的核心技术，一是连接，二是整合客户资源，如和用友、腾讯的战略合作，打通B端企业和C端QQ、微信资源等。利用自己的技术，提供顶尖的连接工具。

　　对于今后的发展战略，张星亮讲到：“除销售之外，发展协同功能，上下游连接，甚至和QQ、微信合作扶持O2O服务，是EC以后想要发展的策略”。

　　互联网+，EC专注做连接与数据

　　互联网+，大家都在讲连接，在他看来可以做的有两层：一是，在连接过程产生的数据积累，客户数量的增长，客户的联系频率，员工的效率，需要客户数据管理，目前EC能直接智能生成这些数据，智能解决很多销售管理方面的问题。而之前的传统数据并不真实。二是，随着数据的积累，客户画像形成，客户数据从静态数据变成活生生的人。

　　与巨头联手，打造新兴行业

　　近期，EC刚获得用友的战略投资，完成的B轮投资。张星亮谈到，与用友的合作存在两点，一是用友软件行业的客户资源，二是，学习知识。他表示，EC目前还是互联网公司，专注连接与服务，用友是软件公司，专注流程管理，两者并不冲突。

　　张星亮并不认为，移动CRM会颠覆传统ERP。在他看来，传统企业软件有大量知识的积累，大量的流程管理，甚至与财务系统打通，还有审批流程，这都不是简单的移动CRM的工具能够解决的。

　　针对腾讯和用友的战略投资策略，张星亮透露，并不是从投资者直接拿到资源去变现，比如腾讯，给开了个口子，可以连接到QQ、微信等社交网络;而用友给开了个口子是，连接他的大型客户。在这个过程中，EC是把这个过程产生的数据给产生价值，对于两位巨头投资者，他们看的是整个的生产链，原来只有社交，只有企业软件，而这中间产生的数据，就形成一个新兴的行业，EC正在做的就是。

　　张星亮表现出对此新兴行业非常有信心，他提到Salesforce，在前端连接Facebook,后端与Oracle合作，将社交网络和企业之间做一个连接平台，形成新的新兴产业的发展。这是目前非常成功的国外案例，张星亮也有信心，EC做的事情同样会在中国成功。

　　企业saas 2015迎来机遇

　　张星亮认为，企业SaaS领域会在2015年发光发热，随着云端技术和移动端的普及，SaaS领域的创业公司会在2015年迎来机遇。

　　张星亮最后透露，“C轮财务融资还在路上”。他期待自己的EC在这个“移动”好时代快速的成长。

　　(文/ 邓晓蕾)

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